朱志仁认真填写接待记录。 记者 海沙尔 摄
退休前，朱志仁有着多重身份——他当过陕西省商业厅副厅长，干过总经理，是教授，还是恢复律师制度后首批考取执业资格的律师。令周遭亲友想不到的是，顶着如此多头衔的朱志仁退休后“画风突变”，成了社区里专管鸡毛蒜皮的“老娘舅”。从事人民调解工作7年多来，朱志仁接待法律咨询1000余批、1500余人次，成功调解矛盾纠纷200余件，调解成功率达98%以上。
两句话就让当事人主动撤诉
社区里，至今流传着朱志仁“两句话就让一起官司撤诉”的故事。
7年前的一天，还是兼职调解员的朱志仁看到刘阿婆跌跌撞撞冲进居委会，挥舞着一张纸，嘴里不停骂骂咧咧。他连忙上前拉着刘阿婆坐好，给她倒了杯水。这时他才看清，刘阿婆手里攥着的，是一张法院传票。
“我们老两口辛辛苦苦，把侄女当女儿抚养长大。现在她嫁人了，跑到法院告状，要抢我们老两口的房子。”说到伤心处，刘阿婆忍不住抹起眼泪。
听完刘阿婆的哭诉，朱志仁心里大概有了底，“您侄女是知青子女，返沪落户您家有没有书面协定？老房子动迁安置时，侄女的名字是不是也在名单上？您买下现在这套房子时，侄女已经成年了吧？”
几个问题一出，刘阿婆的声音一下低了八度。
朱志仁说，虽然他心里同情刘阿婆，但遇上矛盾纠纷，他首先要帮当事人梳理情况。“有人说调解就是‘淘浆糊’，我不同意。”
看到刘阿婆情绪趋于缓和，朱志仁坦率地告诉她，按照现在的情况，法院多半会支持侄女要在房产证上加名字的诉求。刘阿婆“唰”地站起来了:“这可怎么办啊？”“您要信得过我，就把您侄女的电话给我，我来帮您两边牵线，看看怎么解决。”
送走刘阿婆，朱志仁立刻拨通了她侄女的电话。不论朱志仁说什么，听筒对面都是一句话：“我有权维护自己的合法权益。”
朱志仁知道，解决问题先要大量搜集信息，再“对症下药”。从侄女一位关系不错的小叔那里，他得知侄女最近家庭遇到一些困难，急需资金周转。
朱志仁托小叔转告刘阿婆侄女两句话——第一句，“你回上海时才十几岁，姑父姑母是不是拿你当亲女儿？做人不能光看利益，还要讲情义。”第二句，“就算胜诉了，房产证上加了你的名字，你也只有三分之一的产权，不能变卖，还是拿不到钱。”
令人意想不到的事情发生了：没过两天，侄女主动去法院申请撤诉。
当“老娘舅”也是为百姓服务
利用自己的专业知识解决了刘阿婆家的矛盾，朱志仁心里“偷着乐”：“自己虽然年纪大了，但本事还在，还能为老百姓做点事。”不久之后，宝山区推动人民调解员队伍正规化建设，要求每个居委选聘至少一名专职调解员。朱志仁闻讯报名，并顺利入选。
老公房小区，水管容易老化漏水，往往成为破坏邻里关系的“元凶”。一次接到一名底楼居民投诉家中漏水，找不出原因，矛头对准了楼上所有居民。“按照《民法通则》，如果是楼上用户的水管出问题导致漏水，那么就应该由楼上用户来承担全部维修费用。可是如果楼下居民想到法院起诉，证据呢？”朱志仁坦言水管问题其实反映了法律在基层执行时面临的困境：“法律不仅在书本中，也在生活里。调解就是其中一种方式。”
朱志仁冒着酷暑一家家敲门。调解员杨卫说，朱志仁身体不好，患有糖尿病，心脏也装了支架，走两层楼就有点喘。有时还会遇上极不配合的居民。
可杨卫从没见过朱志仁发脾气。“人家不开门他就一趟趟跑，隔着门也要把道理讲完。平时路上碰到，还会上去打招呼，拉近距离。”面对如此耐心的朱志仁，再执拗的居民也会答应坐下来协商解决方案。朱志仁说：“人心都是肉长的，你和老百姓好好讲道理，他们总归会听。”于是，剑拔弩张的矛盾就此解决。
信任就是一份沉甸甸的责任
朱志仁的名声越来越响。
2013年5月，高境镇司法所设立了“朱志仁人民调解工作室”。朱志仁发现，在受理的案例中，家庭纠纷约占70%，其中跟房屋有关的继承和析产又占85%。于是，他把工作室咨询和调解案例一一登记在案，把日常处置矛盾纠纷中的真实案例作为来源，推出“以案说法”讲座。2016年起他还开通小区微信群，进一步畅通普法渠道，赢得如潮好评。
“社区里的很多事都有共性，所以朱志仁的处理方法完全可以提供给其它社区借鉴。”高境镇党委书记张惠彬说，镇里打算挑选一批优秀青年调解员，让他们拜朱志仁为师，学习做好调解工作。慕名来找朱志仁的人也越来越多。家住黄浦区的老人李某听亲戚讲起朱志仁的故事，就找到工作室寻求法律帮助。
“现在我爱人都知道，拿起电话，对方要是喊‘朱律师’，那是来咨询或者调解的。”朱志仁说，“不要小看这一声‘朱律师’，那是别人对我的信任，信任就是一份沉甸甸的责任。”（记者 王闲乐 简工博）
