新华网上海12月29日电（记者 仇逸）“大家聊聊谈谈心，有问题也直接说。”医院党委副书记朱凌云主任医师的话，拉开了上海市中医医院“医患直通车”圆桌会议的序幕，十余位患者或者患者家属不约而同抢起了话筒。
讨论中，很多患者家属对医院给予高龄老人的手术、护理、开膏方等服务表示了肯定，对中医在伤口不愈合、腰椎间盘突出等方面的疗效表达信赖。除了评论医生、护士外，患者和患者家属还对护工的服务给予了比较正面的点评。朱凌云表示：“我们只是做了份内事，但很多患者和家属就记在心里，很感动，将更加发挥中西医治疗手段比较丰富的优势开展服务。”
“医患直通车”活动是上海市中医医院2014年起开展的一种医患沟通方式，邀请患者代表、医生、媒体围坐在一起零距离畅谈，每年年底开展一场大型的医患圆桌会议，每季度、每月定期召开一次病友座谈会。
记者了解到，每年年底的“医患直通车”圆桌会议均设立不同主题，患者可以对医院如何改进服务、改善医患关系提出意见和建议，也可以谈谈对某个科室或医生的就医感受。医务人员做出相应的回应，或是把临床上遭遇的感人事或委屈事作为探讨话题。媒体代表针对医患双方讨论的话题站在媒体人的角度做出分析点评。院方表示，“医患直通车”已经成为患者、医务人员、媒体对话的有效渠道，能够将一些矛盾消灭在萌芽状态，增进理解沟通，促进医患和谐。
