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  • 春运首日,各航空公司从容应对大客流

    时间:2018-02-02 16:19:07  来源:新民晚报  作者:金志刚

    原标题:直击2018春运|春运首日,各航空公司从容应对大客流

    今天是2018年春运首日。东航、春秋航空、南航等航空公司进入“春运时间”,不仅“开足马力”增开航线和航班、增派人手应对大客流,还出台了一系列新的服务举措,温暖回家路。

    东航:App可申请轮椅等10类特殊服务

    春运首日,东航预计执行航班2557架次,较去年同期增加近200班次,运送旅客超过30万人次。在上海虹桥和浦东两大机场,东航预计执行进出港航班近900架次,运送旅客人数近13.5万人次,较去年同期增长1.5万人次。

    而整个春运期间,东航计划执行航班10.8万班次,新开和增班航班超过5000班次。面对春运大客流,东航加大了候机楼各类设施和人员的投入,最大限度方便旅客出行。在上海虹桥、浦东两场,东航投入了117台自助值机和8台自助托运设备。在虹桥机场T2航站楼,还开通“E证通”服务,旅客可直接使用身份证通过安检,减少值机排队等候时间。与此同时,东航在各主要机场都开设了“爱心柜台”,为老人、轮椅旅客、无陪儿童等提供更加贴心的服务。旅客也可通过东方航空App提前在线申请担架、吸氧、轮椅等10类特殊服务。

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    图说:2月1日,虹桥机场,东航值机柜台提供中文、英文服务 来源/王迪琼 摄

    春航:大部分航线取消机上“脱口秀”

    今天对于春秋航空来说,除了是春运首日,还喜迎自2005年开航以来的第一亿人次旅客。

    据春航统计,今天起,上海出港的各方向机票均陷入“抢购”,热门方向纷纷宣告售罄。春秋航空的上海至哈尔滨航班,2月9日至14日连续6天机票全部售罄。上海至成都、重庆2月10日机票售罄,上海至沈阳2月12日-14日告罄,其他日期机票余票不多,仅剩下个位数。

    春航还出台三大举措,保障旅客春运出行。首先是机票行李产品多样化,根据机票价格不同,享有手提7公斤(无免费托运行李额度)、手提+托运行李15公斤、20公斤、25公斤等4个不同类别,旅客可以根据需要自行选购。其次对老年旅客的定义由75周岁提高至80岁,今后只有80岁以上的旅客,考虑到初次乘机可能无法适应高空气压易诱发潜在疾病,才要求老年旅客订票时提供有效的体检证明,或是半年内的乘机证明,以确保旅客出行安全。第三是大部分航线取消机上“脱口秀”(机上销售的商品介绍)。

    南航:大力打造“南航e行”方便旅客出行

    春运第一天,南航预计全天执行航班近1800班次,运输旅客约27万人次。整个春运期间,南航预计执行航班近75000班次,承运旅客近1150万人次。

    南航大力打造“南航e行”,旅客可通过南航官方微信号、APP等渠道自助办理值机。而乘坐南航国内航班从广州、深圳、长沙、上海虹桥、西安、成都、昆明、杭州机场出发的旅客,可在航班起飞前两天的中午12:00后,通过南航手机APP、官方微信(CS95539)、南航官网www.csair.com和95539短信四种电子渠道提前选座、办理值机。若无行李托运,凭手机收到的二维码和有效身份证件,可直接过安检登机。

    南航的工作人员在帮助旅客使用移动端预约各种服务 刘艺拍摄.jpg

    图说:南航的工作人员在帮助旅客使用移动端预约各种服务 来源/刘艺 摄

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