原标题：爬楼爬多了身体自然就热乎了
凌晨三点半的上海，周遭一片寂静，宋文静已经开始送奶。青年报记者 吴恺 摄
据《青年报》报道，当你一大早打开取奶箱，喝着热乎乎的牛奶的时候，是否想过，申城的送奶工在趁着你熟睡中，将牛奶准时送到你家中。
近期强冷空气突袭申城，市民采取多种取暖措施御寒，上海中心气象台预测，昨天市区最低温跌至-3℃，本市发布霜冻黄色预警。在温度最低的凌晨三四点钟，穿梭在申城的大街小巷、公寓小区里的送奶员们仍坚守岗位，第一时间把新鲜的牛奶送到千家万户。
送奶夫妻档
90后夫妻全年无休 爬楼多了感觉不到冷
在静安区延长中路的童家浜小区门口的蔬菜店里，青年报记者见到了送奶员宋文静。二十岁出头的小宋身材瘦小，和丈夫张慧阳都是90后，他们告诉记者，他们是安徽界首人，从事送奶员工作已经有2年多时间了，主要送的区域位于童家浜和附近的两三个小区。
宋文静的交通工具是一辆公司标配的电瓶车，电瓶车后面有冷箱以保持牛奶新鲜度，电瓶车的座椅上放着一副棉耳罩用来防寒，此外还有两件有些年头的厚厚的夹克衣。车上还有一副干净的手套。“夹克衣可以在骑车时倒披在身上挡风，手套是公司要求必须要戴的。挡风的衣服脏点没关系的，手套不能弄脏，这样才能保证将新鲜干净的牛奶送到客户家。”
凌晨3点30分的上海，周遭一片寂静，这时的宋文静已经从奶站出门，把接好的牛奶放入电瓶车后面的冷藏奶箱，戴上棉耳罩，披上夹克衣，出发前往广延路350弄的上工新村小区，开始给300多住户送牛奶。
这对90后夫妻俩一般晚上10点30分睡觉，凌晨2点就要起床，晚上最多只能睡3个多小时。凌晨2点半在洗漱完毕后，他们就要出发去附近的老沪太路光明奶站接牛奶。据宋文静介绍：“这个奶站有11名送奶员，每天凌晨3点开冷库。”接到的每一瓶牛奶夫妻俩都要仔细核对，避免拿错。
按照公司规定送奶员每天早上7点前把牛奶送到，但是宋文静和丈夫早上5点多就把牛奶全部送完了，宋文静照顾完小孩还要去父母店铺里帮忙卖菜，而丈夫为了补贴家用，送完牛奶稍作休息就要去美团外卖上班。和其他工作不同，送奶员需全年无休，哪怕是除夕夜也要将牛奶准时送到客户家中。当记者问到，如果自己身体不舒服或家里有急事怎么办呢？宋文静回答说，这样的情况他们很早就考虑到了，所以才决定夫妻两人一起送奶，遇到一方身体不舒服，可以让对方顶替一下。遇到雨雪天气，夫妻俩照样得工作。“我们公司有发类似雨衣的工作服，光明的牛奶包装盒也是防雨淋的，但是下雨天我们还是会把牛奶抱在怀里以免被雨淋湿。”宋文静告诉记者。
这两天上海气温骤降，宋文静憨憨地笑了笑，“天气再冷也没办法，我们只能自己克服，什么样的天气都要去应对，如果不及时送到，客户就喝不到牛奶，我们还会被投诉。”至于会不会采取一些取暖措施来御寒，宋文静笑着说：“根本没时间弄，爬楼爬多了身体自然就热乎了，我经常爬楼爬的满身是汗，也就不觉得冷了，衣服经常全部都湿透，我老公夏天送牛奶衣服就像泼了水一样，一拧全是水。”
每天上上下下爬楼把牛奶送到客户们家中，宋文静自己也数不清自己每天要爬多少楼。她所负责的几个小区的住户都没有安装电梯，只能爬楼，最高要爬6层楼。“记得我老公有一次搬牛奶的时候，手滑牛奶箱掉了，砸到了脚，脚当时就又青又肿的，但是我老公还是咬咬牙，继续送牛奶，不希望因为自己的原因耽误客户饮奶，还是坚持下来了。”
送奶员的工作除了每天早上送牛奶外，白天还要负责装钉牛奶箱、上门收取牛奶费。平时，宋文静最担心的就是一些订牛奶的住户由于居住环境不太方便安装奶箱，奶箱安装在了附近的小区，他们常常因取牛奶不方便没几天就取消订单了。“我们的收入和牛奶瓶数量挂钩，碰到这样的情况，牛奶箱装了很多都废弃掉了，十分可惜。”
偶尔被投诉心里委屈 也因收到礼物开心
送牛奶的日子有喜有悲。前几天，宋文静在给大宁路700弄八方花苑一住户送牛奶的时候，不小心打碎了一瓶牛奶，虽然宋文静及时给住户打电话，说第二天把一瓶新的牛奶放进牛奶箱里来补偿，住户一开始答应说好的，还是给光明客服牛奶打电话说牛奶没收到，宋文静说当时自己心里还是觉得特别委屈。
当然，更多的时候，在送牛奶过程中能遇到不少暖心的事。宋文静说，过年过节送牛奶时，打开牛奶箱，会收到放在里面的小礼物。宋文静回忆说，这两年收到过粽子、月饼，还有小孩吃的糖果，很多都是一些老人悄悄送的。
上工新村小区里有对90多岁的老夫妻，每天都起得很早等着宋文静来送牛奶，如果送的稍微晚点就会趴在窗户上一直盼着她来。一次偶然的机会，宋文静发现这种情况后，特地调整了送牛奶的路线，先给这两位老人送，免得老人家等着急。
“现在，我会了解清楚每一家客户的需求来决定送牛奶的顺序和时间。300多家住户的需求我都记得很清楚，服务得很好。”宋文静自豪地说。
资深送奶员
8年多没回老家过年 愿意一直干到老
另一位送奶员刘维永师傅来上海已经有十五年时间了，操着一口浓浓的安徽口音。妻子是环卫工人，小孩在读中专，41岁的刘师傅从事送奶工作已经有7年多时间了，目前负责黄浦区4个小区的送奶工作。
记者联系到刘师傅已经是晚上8点多，刘师傅已经要准备休息了，因为第二天要早起，他不到9点就上床睡觉，凌晨3点就要起床出发前往复兴东路三牌楼奶站取当天要送的牛奶。刘师傅介绍说，自己送奶站的同事年轻的才二十多，最年长的也就五十多岁，有一个女同志，六个男同志。送牛奶还是比较辛苦的，女同志会少一点，我们非常团结，大家有事请假都会互相帮忙的。
这两天，上海的气温骤降。刘师傅说，“最近几天确实挺冷，但是我们不管刮风下雨都得去送牛奶，既然选择这份工作就要对这份工作负责。”
刘师傅告诉记者，自己有8年没回老家过年了。“送牛奶走不开也是一个原因，我们春节期间正常送。有时候因为天气不好，我早上7点30分才能送完牛奶。天冷了戴个帽子，多穿件衣服，没啥大不了的事。”
目前，刘师傅平均每天要送400多瓶牛奶，难免会出现送错牛奶的情况，不过刘师傅说，送牛奶这么多年最感动的事就是客户的态度都很好，送错牛奶会及时联系他第二天替换，住户也不会太计较，平时上门收奶费的时候，大家也都对他很客气。这让他感到上海是一座有温度的城市。
做这行时间久了，刘师傅总结出了不少工作经验，他告诉记者，“最近孔家弄小区在搬迁，很多住户要搬家，一般碰到这种情况我会主动给他们介绍搬家后如何订牛奶，因为有些老住户不会用手机订牛奶，要手把手教他们。”
采访最后，刘师傅表示：“我很喜欢这份工作，今后还会继续做下去的，一直要做到老了做不动为止。”
记者从光明乳业了解到，在近期极寒天气下，公司也为每一位送奶员送上温馨提示，提醒大家送奶时及时添加衣物，加强防寒保暖措施；在雨雪天气出行前注意检查车辆，提高交通安全意识、注意安全防范。目前，光明乳业华东地区有送奶员4500名，每日配送105万份新鲜牛奶，苏皖地区有送奶员1100名，每日配送13万份新鲜牛奶，保证每一位住户都能收到牛奶。
