中新网上海新闻1月23日电(高飞)美国阿拉斯加附近海域发生强烈地震后，携程旅行网立即启动重大自然灾害应急预案，机票、酒店、度假、租车、境外专车、客服等多部门协同合作，确保在当地旅客的安全并提供便利服务。
目前确认，携程跟团游、自由行在阿拉斯加州当地客人均安全。
据携程相关负责人介绍，携程团队游客均位于阿拉斯加州著名的极光旅游城市费尔班克斯，该地区未受地震影响，阿拉斯加州第一大城市安克雷奇有震感。美国西海岸和加拿大地区暂无影响。
虽然地震带来的影响有限，但由于震级较高，出于对游客的安全考虑，携程旅游将针对一周内前往安克雷奇或费尔班克斯旅客希望取消行程的，启动携程重大自然灾害旅游保障金，为出于安全考虑希望取消出行的旅客承担行程全部损失。
携程酒店部门针对地震发生时，已在阿拉斯加州的旅客，进行电话联系并确认旅客是否安全及是否需要提供帮助。该部门承诺，通过携程平台预订1月23日-1月29日期间、阿拉斯加州酒店的旅客，均可免费取消。
携程机票部门正密切关注中国往返阿拉斯加州相关城市的航班动态，与机场及航空公司保持联系，第一时间为旅客提供及时的航班信息。通过携程预订机票、并已在当地的旅客可通过电话“8621-34064880”或在线客服联系携程机票部门，也可通过携程App内的预订机票页面的“航班动态”实时查询航班信息。
针对未出行旅客提出的往返阿拉斯加州相关城市的改签、退票等需求，携程将按航司的规定进行操作。同时，在携程App的订单详情页，旅客也可自助提交退票或改签需求。
携程租车暂未接到有旅客受影响的信息，已对在阿拉斯加州当地有用车需求的所有旅客发送了关怀短信、告知紧急求助电话，愿提供一切可能的帮助。
携程租车与携程境外专车部门也承诺，针对近一周内出行阿拉斯加州的旅客做出无条件改期或退单保护，一律免收退单及改单费用。(完)
