原标题：女精神病人打伤人如何调解？民警巧用微信视频约谈其丈夫
图说：民警巧用微信视频约谈打人者丈夫 来源/警方提供
近日，乐购超市金山店内发生一起因排队结账引发的纠纷。与一般民事纠纷有所不同，该事件中打人者为精神病人，“很难沟通讲道理”，无法当场调解。最终，蒙山路派出所民警开创新意，巧用微信视频，经过多番劝解，成功调解打人者家属作出经济赔偿200元。
事情发生在去年12月16日，当天中午，市民翁女士在金山区卫清西路477号乐购金山店排队结账时，与另一名女子徐女士发生纠纷。翁女士腿部被对方踢伤，造成腿部瘀伤。蒙山路派出所社区民警金东现场处理时发现，打人者徐女士（户籍地外辖区）系精神病人，不具备沟通调解的条件，无法当场调解，只能先开具验伤单、登记双方信息，制作好相关笔录。事后，社区民警金东一直跟进事态进展。翁女士在医院就诊后腿部瘀伤已无大碍。
金警官考虑到徐女士系精神病人，不可能直接找她本人调解，便联系了她的丈夫吕先生，但吕先生表示，他在市区工作忙，近期不能回金山。金警官多次拨打其电话后，吕先生表示愿意调解，但最好不用回金山就能把事情处理好。
怎样把这起纠纷圆满解决好呢？金警官思考着。他从“智慧公安”的角度出发，想着能不能尝试运用“微信视频”调解的方式，让吕先生既不用赶回金山，也能把纠纷化解掉。于是，他又联系了受害人翁女士，表达了吕先生的意愿。翁女士表示只想要一个处理结果，并不介意在网上调解。
就这样，在社区民警金东的牵线下，受害人翁女士与吕先生开始了网上调解。最终，吕先生诚恳道歉，并赔偿200元，这起矛盾纠纷得到了圆满解决。双方当事人均对民警金东热情为民服务，用心化解群众纠纷表示感谢。
