中新网上海新闻12月19日电（许兵）自立冬之后，上海就迎来了一波又一波的降温，在这样寒冷的环境中，出门真是一个巨大的挑战。
年迈的沈阿姨近日来到招商银行上海虹口体育场支行办理业务，刚进门的她身体还没有完全暖和，双手被冻的冰冷，不停地揉搓，大堂主管看到后主动为其送上提前准备好的暖手宝，体贴的服务让沈阿姨露出了微笑。
据悉，为了方便广大市民在寒冷天气办理业务，招商银行上海分行所有网点的厅堂为了避免客户在等待过程中变成“冻人”，增添了不少冬日小装备，为市民们带来阳光般的温暖：古北支行在贵宾室添置了空气净化器，改善冬日雾霾及室内空气不畅通问题，为前来办理业务的市民送去清新的空气；晨晖支行购买了多台暖风机，放置在等候区的座椅下，让暖意传递至厅堂的每个角落；天钥桥支行为金葵花贵宾室的座椅添置了软绒坐垫，爱心桌椅也穿起了“丝绒外套”；高安支行购置了暖色系靠垫；南翔支行还为小朋友们精心准备充满童趣气息的宝宝坐垫，让等候区更加温馨有爱；新客站支行在贵宾室准备了冬日暖饮“桂圆红枣枸杞养生茶”，外高桥支行准备了暖暖的甜豆浆，宝地广场支行备有热咖啡……这些小小的心思不仅让客户们身体不再寒冷，也让他们感受到了招商银行的人文关怀和服务理念，暖身更暖心。
据了解，招商银行上海分行自去年推出“感动服务场景化”以来，零售服务从“满意服务”逐步提升至“感动服务”的新高度，受到客户及媒体的广泛关注与好评。招行工作人员表示，招商银行将不断砥砺前行，始终坚持“因您而变”的服务宗旨，为客户提供更多增值服务与活动，做一家有温度的银行。（完）
