英机场免税店道歉，涉嫌区别对待中国消费者。11日，有网友在微博发表一篇题为“至在英国希斯罗机场免税店购物过的中国人们”的文章，其中说明英机场免税店涉嫌区别对待中国消费者，对此英机场免税店道歉，下面一起来看看吧。
11日，有网友在微博发表一篇题为“至在英国希斯罗机场免税店购物过的中国人们”的文章说，自己在伦敦希斯罗机场免税店打工，发现在英国希斯罗机场第二航站楼的免税销售区域，在没有任何书面说明的前提下，要求中国消费者在机场消费1000英镑之后，才有资格领取第二次消费时可以使用的八折优惠券，而此前只需要消费250-500英镑。更令人气愤的是，1000英镑的标准只针对“飞往中国的顾客”，而如果是外国人想得到此优惠券，只需要消费79英镑。
伦敦希思罗机场第二航站楼，是中国旅客过往消费较多的地方。根据该网友说法，每天搭乘中国航班的中国消费者，是该航站楼免税区的主要消费群体。
资料显示，成立于意大利的WorldDutyFree是世界上最大的机场零售商之一，在全球21个国家都有分店。它在2015年时被瑞士旅游零售集团杜福睿收购，该集团在全世界380个机场，超过2000家店铺，是世界上最大的免税店集团。
该文登出后立即引发了网友的强烈关注，在数小时内获得了数千万阅读。许多网友在WorldDutyFree和伦敦希思罗机场的微博等官方账号下留言，认为这是针对中国人的歧视，要求该公司向中国消费者交代一个合理的解释。
希斯罗机场免税店回应
针对此事，该免税店WorldDutyFree12日在微博发布官方声明称，对于已存在的问题给予立刻纠正，即刻执行，决不容缓。此贵宾券条款对于飞往任何目的地的所有顾客均一致有效。顾客满意是WorldDutyFree的第一要务。
随后，伦敦希斯罗机场发布微博称，“针对某合作伙伴优惠券促销活动所引发的争议和情绪，伦敦希思罗机场表示诚挚的歉意。我们的合作伙伴现已查明并立即纠正了问题。
13日，WorldDutyFree在微博发布道歉声明，中文声明称，“对于本次事件让广大消费者和中国民众对本公司产生的愤慨和怀疑情绪，我们表示诚挚的歉意”，“WorldDutyFree作为一个跨国公司，一直以来，我们秉承平等和尊重的态度对待每一位顾客”，“经过深刻地自我审视和进一步调查后，我们立刻对于促销中存在的问题予以处理”，“该促销条款适用于飞往任何目的地的乘客，这已被重新解释和强调给店内的所有工作人员，以保证未来不会有同样的事件发生”。
