原标题：玉溪电商五年再观察
2015年，玉溪电商按下发展“启动键”，2016年本报以《玉溪电商这一年》为题观察了玉溪电商发展了一年的喜忧和得失。五年过去了，玉溪电商交易额在逐年递增，探索取得的经验可圈可点，但制约电商发展的根本性问题依然存在，电商发展瓶颈亟待破题。玉溪电商提质创新该从何处发力——
玉溪电商这五年
2018年11月28日，易门县首家村级电商服务站落户浦贝乡水塘村委会，由此，核桃、土鸡蛋、野生蜂蜜、火腿腊肉等一大批“养在深闺”的农特产品得以走出深山，奔向城市餐桌。
水塘村电商服务站内，年轻的店主谷加福正熟练通过电商平台给村民网购商品。在这个距离乡政府25公里、县城13公里的小山村，电商服务站俨然成了商品交汇的中心，代购工业品、代销农特产品是其主要职能。“水塘村委会下辖12个村民小组，多的时候代购额在2万多元，销售额在七八千元。”谷加福告诉记者。从县城到水塘村委会一直未有物流公司运营，通过到县城提货、发货，谷加福衔接起了农村“最后一公里”的物流配送服务，使水塘村到易门县城的物流体系得以打通。
作为玉溪市首家县级电商公共服务中心，通海县电商公共服务中心工作人员正通过产品防伪溯源系统演示一个甜瓜的“前世今生”。二维码就是甜瓜的“身份证”，通过扫描二维码，消费者可验证产品真伪，了解其生产、采摘和物流的全过程，极大提升了产品消费信任度。
2015年4月27日，通海县在全市率先开启“农村淘宝”模式，6月，被列为全国电子商务进农村综合示范县。7月30日，阿里巴巴农村淘宝通海服务中心、电商服务中心正式开业运营；2016年7月，电子商务孵化中心、物流分拨中心建成投入运行，电子商务学院挂牌成立。“作为示范县，我们要做的是巩固提升，一方面要以农产品上行为重点，努力培育和引进一批电商人才和电商龙头企业，做好示范引领；另一方面要建立农产品质量安全追溯系统，通过一品一码的对应形式，融合防伪、溯源、数据、营销多重功能，让每一件农产品网货都有一个唯一的‘身份证’，着力提升通海县网货公信力，促进网上销售。”通海县工信局副局长李跃莉说。
“五年来，玉溪市以实施全国电子商务进农村综合示范及兴边富民行动计划为抓手，积极推进农村电子商务县、乡、村三级公共服务体系建设，除了每个县（区）都已建成县级电商服务中心外，还建成149个乡、村级电商服务站（点）。”玉溪市商务局有关负责人说。
按照市商务局的不完全统计，2019年上半年，全市纳入统计的113家电商企业销售额达4.48亿元。2018年全市纳入统计的电商销售额突破9亿元，其中云南猫哆哩集团食品有限责任公司（以下简称“猫哆哩”）、云南实建果业有限公司、丫眯绿色休闲食品有限公司（以下简称“丫眯”）、玉溪供销电子商务有限公司年销售额均突破5000万元。电子商务已成为我市企业宣传和商品销售对接的重要途径，有效促进了农业增效和农民增收。
自2007年成立以来，“丫眯”的销售额实现11年连续增长，其中2018年较上一年增长22%。11年连续增长的背后，主要推手正是电商。作为休闲食品，“丫眯”最初的销售从旅游市场开始，2012年开始线上销售，短短7年间，“丫眯”在天猫上有1个旗舰店，还有2家主力经销商店铺，在京东、阿里巴巴、1号店等电商网站也都有自营店，电商销售额已从200万跃升到7000多万，销售半径辐射到全国主要城市及境外11个国家和地区。
精准营销的民间尝试
长久以来，由于农产品生产多处于“小、弱、散、单”状态，玉溪电商一直缺乏有效的产品支撑。如何吸引消费者的目光，逐步提升消费者的信任度？不少电商从业者开始了精准营销的民间尝试。
“全程直播，感受花开的瞬间”。这是通海锦海农业科技发展有限公司可视花田的最大卖点。“可视花田以1平方米为基本单位种植玫瑰，全年可采收4次约120枝。消费者利用网络平台远程观察并下单后，在任何地方通过可视平台都可观察到自己所订玫瑰的生产、管理全过程。”通海锦海农业科技发展有限公司电子商务经理张莉莎说。作为一种新颖的花卉销售模式，可视花田上线后一下就吸引了消费者的目光，仅这一项每年就为该公司带来60多万元的销售收入。
当观看网络短视频成为网民的日常，可视化销售正以一种汹涌的姿态为电商助力。2018年，新平胜盟农业发展有限公司和周边15家蜂农联合推出首批蜜蜂认养活动，客户只需支付约定费用就可取得一个蜂箱一年的使用权，拥有该蜂箱当年所产蜂蜜。客户可通过手机、电视监控画面随时查看蜂蜜生产过程。2018年该公司销售蜂蜜6吨，收入72.3万元。
在销售过程中，越来越多的电商意识到，除了价格，消费者最在意的还是产品安全和客户体验。因此，如何获得消费者的信任，如何让产品在售出后可溯源，就成了破解农产品同质化问题的核心竞争力。
“在专注生产环节，生产特色产品之时，云艳家庭农场联合电商平台，实现第一产业与第三产业融合发展，减少中间环节，提高了经营效益。”9月5日，参观完元江县云艳家庭农场后，河北农业大学教授周勋章如此评价。
云艳家庭农场种植销售的主要产品是杧果、芭蕉、青枣，这些产品在市场上并不稀奇。不同的是，该农场的果品都是生态果品，其种植、管理全过程会实时在网上公布，同时公布的还有产品的检测报告。“今年仅杧果就做了392项检测，都是达标的。”农场负责人刀云艳告诉记者。除了确保产品品质，云艳家庭农场的另一大特点是紧密的线下对接体验，每年刀云艳都要参加农产品供销交流会，很多客户都是通过交流会认识的熟人，彼此都有信任度，对产品也有一定的认可度。“2016年产品上市至今，我们从未接到过任何来自消费者或者电商平台的投诉，今年截至目前，农场的销售额突破了20万元，未来随着产量的增加，销售肯定会越来越好。”谈及未来，刀云艳信心满满。
“京东”进入与玉溪突围
6月25日，玉溪市政府与京东集团（以下简称“京东”）成功签约实施京东云“互联网+”新经济合作项目，7月11日京东（云南）数字经济有限公司落户玉溪双创中心启迪众创园，预计11月正式对外运营。
回望玉溪电商这五年，尽管起步早，但是发展却缺乏后劲。2015年通海县作为云南省第二个阿里巴巴农村电子商务试点县，正式开启玉溪“农村淘宝”模式。同年，该县成为全国电子商务进农村综合示范县。2016年，元江县也成为全国电子商务进农村综合示范县。在此之后，由于玉溪没有国家级贫困县，政策的“阳光”并未再次眷顾玉溪，这也就意味着玉溪电商发展缺乏政策和资金的扶持。据市商务局统计，2015年以来我市累计投入电子商务专项资金7331.32万元，其中：全国电子商务进农村综合示范项目资金3500万元，省级电子商务资金2431.32万元，市级电子商务专项资金1400万元。
制约玉溪电商发展的另一大桎梏是产品上行难。记者走访发现，由于农业生产标准化、规模化程度不高，农产品加工能力不足，玉溪电商涉及的商品大多是些小而散的初级农产品。由于农产品品质不能稳定保持，一方面未能形成产业链服务，形不成规模效应，无法保障持续稳定供给；另一方面也导致品牌意识不足，在市场上很难拥有核心竞争力。
同时，缺乏通达的物流体系也是阻碍农产品上行的主要因素。去年以来，华宁县工信局与县邮政公司多次协商，为整合资源降低物流成本做出努力，今年销售柑橘的电商物流成本跟往年比有了明显减少。记者了解到，为了降低物流成本，“猫哆哩”“丫眯”等电商发展比较迅猛的企业都未在玉溪本地发货。
此外，电商企业意识和投入不到位、电商人才缺乏等也是导致玉溪电商发展后劲不足的重要原因。2016年10月，记者曾对玉溪电商发展现状进行过观察报道，当时风头正劲的是“猫哆哩”“丫眯”等几家企业，3年之后，尽管在运营方式上出现了不同的尝试和探索，但是线上成交量大的依然是这几家企业。
面对重重阻力之时，“京东”来了！
“玉溪将与‘京东’共同实施建设云南省绿色食品大数据中心、搭建绿色食品交易公共服务平台、打造品牌创新服务体系、共建玉溪新型智慧城市体系的‘4个1计划’，此举将补齐玉溪电商短板，助力玉溪智慧城市建设，为玉溪未来发展打造新的增长极。”玉溪市商务局有关负责人说。
建设云南绿色食品大数据中心。构建“以云技术为支撑，以大数据为驱动”的城市生态，收集“京东”和“京东”生态伙伴、云南省绿色食品产业链上下游企业、玉溪市农业生产流通等相关数据，通过数据整合共享，为社会提供全面、综合的数据服务。通过定期发布绿色食品产业指数，提供用户画像、行业发展分析等服务，辅助政府决策，服务企业生产销售。建设经济与产业发展运行中心，通过产业分析、产业监测、产业招商、产业运营等不同维度的分析管理，实现对玉溪绿色食品产业发展全掌握。
搭建绿色食品交易公共服务平台。依托“京东”的上下游资源，打造云南绿色食品“互联网+”交易一站式服务平台，面向绿色食品生产、加工、贸易、零售、配送全产业链提供线上线下结合的综合服务，聚集绿色食品产业企业交易，结算在玉溪。“一方面玉溪的农特产品可通过大宗交易平台让‘京东’销售，或者供给‘京东’平台上的销售商；另一方面物流配送整合的是‘京东’更高效的仓储物流配套资源，最利于弥补玉溪农产品上行难的短板。”玉溪市商务局有关负责人说。
打造品牌创新服务体系。按照玉溪市政府与“京东”签订的协议：在5年合作期内，“京东”要为玉溪培育40个销量在500万元以上的本地品牌，2至3个全国知名品牌，5年内累计实现玉溪商品销售额达100亿元。为了实现这一目标，“京东”将搭建科技创新孵化平台，构建数字经济人才培养体系，同时与玉溪共同建设新经济城市形象展示中心，凸显玉溪市在新经济发展中取得的巨大成绩及愿景。此外，构建产品品质追溯体系也是“京东”打造品牌创新服务体系的重要内容，建立特色农产品全国示范性绿色食品标准体系，以数据分析为手段指导不同产品制定绿色食品包装、物流等环节的标准，打造商品品质信息全程可追溯的全国示范。
共建玉溪新型智慧城市体系。充分利用玉溪市现有资源，推动建设玉溪市统一的数据资源平台，建设玉溪市公共物联网接入平台，构建支撑全市信息化生产运行的“云原生”PaaS平台、产业金融服务平台，打造玉溪市智慧商圈。“与‘京东’的合作，不仅能够促进玉溪现代农业、文化旅游业、信息服务业、高端装备制造业等产业聚集，还将推动玉溪市传统产业升级，助力玉溪数字经济发展，助推玉溪智慧城市建设。”玉溪市商务局有关负责人表示。（记者 李文雯）
