空调购买7日内出现故障 可全额退货或换货

本报8月6日讯（记者 李吉毅）气温升高，引爆空调市场购销两旺。然而，空调质量、安装维修、售后服务等问题也随之“升温”。今日，晋城市工商局12315中心公布最新投诉结果，7月份，该中心受理消费者各类信息329件，其中咨询193件，投诉120件，举报16件，而与空调相关的投诉就有25件。“空调产品质量不过关，不制冷、噪音大，功能夸大，安装、维修不及时成为消费者投诉的焦点。”晋城市工商局12315中心负责人说。晋城工商部门提醒消费者，购买空调产品时应从四个方面引起注意：不盲目追求时尚；及时了解商家配送和安装情况，以防买得到空调，却送不到、装不上；详细了解商家的免费安装项目，避免发生不必要的纠纷；明了国家关于空调的三包规定，即整机三包有效期为一年，主要部件（包括：压缩机、风扇电机、温控器）三包有效期为三年。空调整机自购买之日起7日内出现性能故障，消费者可要求全额退货或换货。15日内出现性能故障，消费者可要求退货或修理。三包期内空调经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求退货或者更换。