她调处矛盾纠纷累计上百起，她拉起百人的基层综治队伍，她创新基层综治宣传网络，实现了综治宣传全覆盖……长治市城区基层社会治安综合治理干部秦小云12年如一日，扎根基层，用满腔热忱，让群众为其点赞。她多次获得长治城区“劳动模范”称号，被长治市授予“十佳乡镇妇联先进工作者”称号，并被推荐参评全国社会治安综合治理先进工作者。基层综治工作需要与矛盾纠纷、家长里短、安置帮教、流动人口服务与管理、群防群治等打交道，涉及方方面面，十分繁杂。“既然干了，就要干好。”秦小云全身心投入其中，慢慢摸到了门道。她敢于创新工作方式，在领导支持下，整合辖区人力资源，从无到有、从小到大，拉起了一支100人的平安志愿者队伍，并对志愿者进行日常化、标准化管理，定期组织开展法律宣传、维权服务等活动，使之成为维护辖区平安和谐的一支重要力量。她大胆创新宣传载体和宣传方式，在街道的支持下，打造了报纸、电视、内部刊物等“四大宣传平台”，仅在内宣平台上，秦小云就和大家一起办了七八份内部刊物。每年还组织开展至少两次大型综治宣传月活动，进企业、学校、小区、市场，悬挂条幅、制作板报、创建微信公众平台……平安创建宣传覆盖面达到100%。综治工作，最难的要数矛盾调解。一次次的不被理解、一次次的遭遇冷眼……数不清次数的走访入户，数不清次数的调解纠纷，秦小云硬生生炼成了“女汉子型的和事佬”。2014年6月，辖区谢大爷找到秦小云。原来，谢大爷与宋阿姨办理了结婚手续。孩子们担心谢大爷把房产过户给宋阿姨，一来二往，家里口角频发。半个月间，秦小云前后跑了几十趟，通过调解最终圆满解决了家庭矛盾。说起调解的“秘笈”，秦小云就一句话：“把群众的事当成自己的事办。”12年来，她坚持“情系百姓，暖心服务”的工作原则，把政府的相关政策及时传达到群众家中，把街道服务工作的内容与老百姓及时沟通，做他们的知心人、暖心人，长此以往，成为相敬如宾的“一家人”，调解工作干起来也是事半功倍。化解矛盾、维护稳定，秦小云充分发挥“传帮带”作用，致力于推进基层矛盾纠纷调解体系建设，逐步完善了人民调解、行政调解、司法调解、社会调解联动机制，取得了良好的社会效果。
本报通讯员 刘晓军
