德百家电售后服务中心总监赵士军做客大众网演播室
德百家电售后服务中心总监赵士军
大众网・海报新闻德州10月11日讯（记者 赵凤瑞）10月11日，由共青团德州市委、大众网德州频道联合推出的《新时代・青年说》访谈栏目第二十二期开讲。本期节目，德百家电售后服务中心总监赵士军做客演播室。他在节目中和大家共同分享了自己的青春故事，以及在工作中的所得所感。
2007年1月，赵士军成为了德百家电售后服务中心的一名普通员工。从早上的员工晨训早评会，到每一次对服务流程、安装、维修规范的研究和探讨，都让赵士军感觉到这就是他所向往和追求的生活。
夏天是家电维修的高峰期，赵士军和他的同事们每天工作都在12个小时以上。无论天气多么炎热，环境多么恶劣，赵士军和他的同事没有一人怕苦喊累，寒来暑往，一直保持着不变的初心。多年来，赵士军和他的“战友”们走遍了德州的大街小巷，爬遍了一座座高楼大厦，收到的表扬信不计其数，顾客送来的锦旗数不胜数。
寒来暑往，最让赵士军难忘的一件事，是今年7月的一天。那天室外温度达到40度左右，德百家电售后服务中心接到顾客电话，因为家中有重病老人急需安装空调，客服部紧急联系了离顾客最近的两位安装师傅前去安装。
当时已是中午12点左右，两位师傅顾不上吃午饭，以最快的速度赶到顾客家中进行安装作业。安装完毕已经是下午一点多，两位师傅的短衫也被汗水浸透，顾客十分感动，再三挽留他们一起吃饭，但被他们婉言谢绝。
“其实在德百家电售后服务中心，这样的事情对我们来说就是家常便饭，我们团队每个人都思想统一、目标一致，始终坚守在自己的岗位上，努力实现自己心中的那个梦想。”赵士军告诉记者。
一年365天，赵士军带领着德百家电售后服务中心200多名售后员工，每天坚持早评会，晚总结，对出现的问题以及解决方法进行探讨，每周开展业务交流分享会，从服务技能、细节规范等各方面进行经验穿插学习，提升团队整体素质，只为更好地为百姓服务。
德百家电售后服务中心年家电维修安装量20多万台次，上门服务10多万人次，用户满意度在95%以上，先后荣获“全国五一劳动奖状”“山东省富民兴鲁劳动奖状”“山东省青年文明号”等多项荣誉称号。
节目最后，赵士军说，青春是用来奋斗的，梦想是用来实现的，在生命的道路上，用拼搏实现个人的理想和价值，不忘初心，牢记使命，一定能在平凡的工作岗位上做出不平凡的成绩。
