2018年12月29日13:00左右，家住济南市槐荫区济水上苑的孙女士一家三口午睡起床后，从卧室走到客厅突然发现地面上面满是一层水。“我们以为是家里的水管啥的爆了，当时还奇怪也没听到什么动静怎么就满屋是水了？”在房间内查找一圈后，孙女士也没找到漏水点，打开房门才发现外面走廊里也满是水。
孙女士在家清理积水 受访者供图
“管道井里的一个供暖计量表坏了，水就是从那里漏出来漫到走廊里，又从下面的门缝漏到我家里去的。”孙女士介绍，济南热电有限公司工作人员到达现场后，将阀门关闭止住了漏水。随后，各户人家在他们的帮助下忙着清理家里的积水。
孙女士当时拍摄的视频显示，她家客厅里积水大约1厘米，他们不断地用扫帚往簸箕里扫水然后倒掉。“前后得忙活了一两个小时，家里孩子才两岁多，忙得团团转。”除了各家进水，楼道里的水还沿着电梯井向下，楼下的电梯门基本成了“水帘洞”。
2019年1月2日，孙女士家中的地板已经干透，不少木质地板的边角已经微微鼓起，踩上去可以明显地感觉到地面的不平整。墙角处的包边也出现约2毫米宽的裂缝。客厅里放置的电视机柜等木质家具底部也都曾被水浸泡，有的位置已经出现开裂的情况。“我们搬进来也就两年的时间，现在地板就成这样了，我们担心之后会越来越严重，孩子这么小绊倒摔伤都不好。”
进水之后，孙女士的入户门的门框缝隙处又抹上了一层厚厚的防水胶以防再次出现类似情况。其家中每个卧室的房门下都有一道门槛石，这才让卧室的地板避免遭殃。“隔壁的邻居家也有进水的，但是他们家的客厅铺的瓷砖而不是木地板，清了积水之后基本没什么问题，我们这种就比较麻烦了。”孙女士说，她曾与济南热电有限公司工作人员联系询问赔偿问题，但对方表示计量表损坏造成的漏水，孙女士应该与表厂联系。“计量表是供热管道上的，出了问题我作为用户也应该联系热电公司，他们如果觉得是计量表的责任可以再去联系厂家啊。现在我都不知道该咋办了。”
2日下午，记者联系济南热电有限公司。一位工作人员表示，漏水计量表是小区的开发商安装的，现在还在质保期内，他们现在作为供热单位管理相应的设施。对于孙女士家中的损失，他们将负责牵头，帮助用户联系计量表的厂家协商赔偿。“这样就不用用户再去跑了，直接跟我们联系就可以。”
（济南时报）
