齐鲁网9月10日讯 编者按：为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，全面贯彻落实习近平总书记视察山东重要讲话精神，全面宣传展示山东扎实推动高质量发展成果，建设现代化经济体系的有力举措和显著成效，由山东省委宣传部、山东省委网信办共同主办的“高质量发展看山东——第十四届中国网络媒体山东行”采访活动，于2018年9月10日-15日在山东举行。
智慧营业厅的服务机器人、医院的智能自助设备、楼宇间的智慧园区……9月10日，第十四届中国网络媒体山东行的记者走进神思电子，体验人工智能对人们工作、生活产生的深远影响。
据神思电子总裁井焜介绍，2015年6月登陆创业板之后，公司基于多维度的技术积累和积淀多年的行业经验，确定了“从行业深耕到行业贯通、从身份识别到智能认知”的升级战略，并与IBM、百度、依图科技、康力优蓝等国际、国内知名企业展开合作，加速人工智能布局，并取得了明显进展。公司的“智能服务机器人的研发及产业化”项目列入国家发改委2018年人工智能创新发展重大工程， “基于自然语言的人机交互知识工程引擎研发及产业化项目”入围工信部人工智能与实体经济深度融合创新项目公示名单。同时，公司被推选为中关村双创服务机器人产业联盟专委会主任单位；与海信、浪潮、海尔、歌尔声学等省内知名企业联合发起成立山东省人工智能产业联盟，并担任轮值理事长单位，共同助力山东省新旧动能转换。
通过系列战略资源整合以及神思电子研究院团队的不懈努力，神思电子智慧园区、智慧营业厅、银医自助设备智能化升级等多项人工智能业务已经开始商务落地应用。
走进神思电子园区，处处暗藏着黑科技：园区采用人脸识别、车辆识别、智能视频分析等技术，实现“一张脸”代替员工身份证、工卡、钱包、钥匙，实现驻地人员和外来访客的全面“无感化”管理。园区入口及各楼层分布着不同形态的人脸识别设备，访客可以通过微信或APP提前预约会见人员，经远程授权后“刷脸”比对便可通行。后台“社会公共安全管控平台”的视频分析技术可全天候记录访客人员的行为轨迹，便于楼宇管理者掌握园区人员、车辆动态信息，通过从云到端的全方位解决方案提供大数据分析服务。
在神思电子的产品展厅，一个外形科幻靓丽的智能行业服务机器人吸引了采访团记者的注意。这是神思电子智慧营业厅解决方案“主角”之一。据介绍，智慧营业厅由四部分组成：依托行业服务机器人，可充当“银行大堂经理”和“医院导诊员”，能有效分流现场工作人员的工作压力，从容面对大量重复问题，提升服务质量，语音与语义的本地化部署，解决服务机器人行业应用中的数据安全问题；目前，神思电子的行业服务机器人已中标或应用于北京农商行、安徽医科大学第一附属医院、南昌大学第二附属医院等。依托智能化自助设备，可以通过触控及语音的方式进行自助终端的操作，易学易用，有效提升自助渠道的运营效率和用户满意度。依托智能知识管理系统，通过信息采编建立完善的知识库，线下通过内部应用助力人社、公安等行业客户提供“一窗式受理、一站式服务”，线上对用户提供7*24小时的机器人坐席值守服务，提升服务质量与效率,减轻人工坐席服务压力。通过互联网身份认证，为民众开通身份证网上应用，打通线上线下，实现基于网证的线上业务办理，做到“让数据多跑腿，让群众少跑路”，助力我市一网通办建设，目前已在工商、家政等行业落地应用。
神思电子的发展和战略升级，在一定程度上体现了山东在新旧动能转换“十强”产业、尤其是在新一代信息技术的“野心”。
今年3月23日，山东省科技厅发布《山东省新一代信息技术创新发展重点方向和任务》，对全省新一代信息技术下一步创新发展做出明确规划。到2022年，在新一代信息技术创新引领带动下，信息产业增加值力争超过6500亿元，占地区生产总值达到6.5%。到2028年，技术创新体系更加完备，培育壮大一批有国际影响力、竞争力的新一代信息技术龙头企业，产业规模进一步扩大，产业有效供给能力大幅提升，融合支撑效益进一步突显，基本形成具有国际竞争力的技术产业生态体系。
闪电新闻记者 白少光 李旭莹
