信网1月23日讯 2016年8月，张女士在京岛形象花12800元办理了一张会员卡，消费享受五折优惠，同年12月，京岛形象突然关门停业，在其他地方开了一家名为诺丝形象的新店。张女士曾在诺丝形象要求退费，但他们说两家店并非同一个老板，会员卡只可以消费，不能退。
诺丝形象负责人告诉信网，他是最近才接手的，诺丝形象已经换了好几批人经营，目前他们已经和京岛形象没有任何关系。“我接手诺丝形象才一个多月，接手内容也包括这些会员。”该负责人表示，了解到这些问题之后，他也正在处理，对于一些要求退卡的人正在办理。
信网通过全国企业信息信用网查询京岛形象与诺丝形象，发现两家店的监事为同一个人，且所留对外公开电话一致，但是拨打该电话却无人接听。
“门店在关门停业时无权单方面把顾客会员卡转让至另一家店的。”青岛市消费者权益保护协会的工作人员告诉信网，京岛形象的关门停业已经无法为消费者提供符合条件的服务了，消费者有权要求退费，“如果要让消费者去另外一家店进行消费，则需要重新和消费者签订协议，否则任何人也没有权利把消费者的协议擅自更改到另一家。” 信网全媒体见习记者 张孝鹏
