省第十一次党代会报告提出，大力推进社会治理创新，加大办实事、解难事工作力度，全力保障和改善民生，不断增强人民群众的获得感和幸福感。
落实省党代会报告精神，武汉供电公司主动转变工作作风，由被动等待变主动上门，进社区、访企业、看工地，对用电客户提供保姆式服务，提升全市用电品质。
千名供电网格员进社区
5日下午4点30分，在汉口前进四路东民社区，民意营业厅用电检查班长江匀手机响起，10号楼2单元203室的焦女士打来电话，“我家欠费停电后，刚刚交清了电费，为何家里还没通电？”
接到电话后，江匀立马联系营业厅的电工师傅。5分钟后，电工师傅抵达焦女士家，首先检查电表，发现运转正常，之后对焦女士家里的开关逐一检查，发现其中一个开关被烧坏，立即更换，5点10分，焦女士家中用电恢复。
目前，像江匀一样，1000余名供电网格员进驻全市3346个社区。每一个供电网格员对口服务3至5个社区，供电网格员都与社区服务网格员建立微信联络群，供电网格员24小时开机，有任何用电问题，居民找供电网格员或者社区网格员，能马上就反馈的问题进行处理。
江匀称，按国家电网规定，居民停电需在24小时内处理，实施供电网格员制度后，他们要求45分钟内上门。
东民社区党支部书记刘丽萍说，来了供电网格员后，居民用电问题的处理速度大幅提升。“以前称电力部门为‘电老虎’，现在我们都亲切地叫他们供电楼管。”刘丽萍说，东民社区是一个老旧还建小区，没有物业，供电网格员不仅负责居民家中的用电问题，楼道照明和社区内的路灯维护也都管了起来。
为企业提供定制服务
6日，在武汉东新供电公司，营业一班副班长张旻盯着电脑上的数据，这些数据是华为武汉基地实时传来的用电信息。上月中旬，张旻带领团队到华为武汉基地进行全面用电体检。他要将这些数据整理后，交给位于佳园路上湖北既济电力集团的电力专家团，专家团将对数据进行详细分析，制作最优用电方案。
武汉东湖高新区工业园区内有企业1904家。其中，新芯集成、天马微电子、烽火科技等25家企业进行精密生产制造。电压暂降问题一度影响企业生产发展。
针对该问题，东新供电公司派出团队上门进行用电体检，并与省电科院、武汉大学等单位开展专题研究。对东新工业园区的用电敏感用户（有电压质量特殊需求）的用电情况现场调研，从电网侧和用户侧查找问题、分析原因，为客户提供可靠供电提升方案。
华新光电去年曾因电压暂降4次，每次损失数百万元。供电公司经过内部测试，推荐企业对生产线安装防电压暂降设备。安装后，供电公司进行持续跟踪调试。今年以来，该公司发生电压暂降12次，真正影响生产的仅有一次，避免经济损失上千万元。
巡查工地减少事故
5日上午8点30分，东湖高新供电公司防外破组组长周跃华来到公司，换上工作服开车前往位于高新二路BRT延伸段工地。此前，该工地曾由于重型机械碾压导致电缆沟损坏。
9点10分，进入工地，数辆挖土车正在施工，周跃华见状立刻赶往项目部，找到负责人，“你的车辆运行线路有我们的电缆沟，必须立刻停下施工，重新设定线路。”
周跃华介绍，东湖高新区有超过4000个工地，为了赶工期，许多项目没有将工地内的公用电缆外迁，导致电力外破事故常有发生。今年初，该公司成立专门防外破组，近百人分成5组，分片到工地巡检。此前，施工工地每个月检查一次，成立小组后，每个工地平均每天检查两次。“对于重点项目，我们从开工一直守到结束。”周跃华说，上月21日，光谷转盘鲁磨路新建人行天桥，由于地处交通枢纽，有根高压线正穿过施工工地，在打桩的那两天，他每天从晚上守到凌晨4点直至施工结束。
据统计，今年前6月，东湖高新区因电力外破导致跳闸事故，由去年的47起下降为24起，同比下降48%。(记者 王哲)
（责任编辑：陈剑）
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