记者鞠頔
市民肖先生反映：在汉阳小龟山站准备乘坐地铁2号线前往汉口江汉路，在自动售票机购票后却被告知最后一班地铁已经开走了，票也不能退。自动售票机能否到时间就自动停售？
【记者探访】
末班车发车时才提示停止购票
“工作人员很负责，向我解释了票务政策。几元钱的车票倒是无所谓，主要是没坐车却花了车票钱，我心里有点不痛快。”肖先生说，“既然车站还在发售车票，乘客就应该可以坐车，否则应将售票系统关闭。”
12日晚10时45分，长江日报记者“踩点”走进地铁香港路站。此时距地铁3号线宏图大道站往沌阳大道站方向收班仅剩4分钟。由于香港路站是换乘站，地下空间较大，记者乘手扶电梯下楼，再步行来到进站口处已是晚10时47分，车站广播正在提示开往沌阳大道站的末班车即将出发。记者看到进站口处大部分自动售票机已经关闭，只有两台机器仍可“卖票”。
记者快速买了一张前往沌阳大道站的单程票，快步通过安检进站，进站时没有受到阻拦。只是，还没下楼，记者就听到广播里传来“前往沌阳大道站方向的列车服务已经结束，请前往沌阳大道站方向的乘客停止购票进站”。此时正好是末班车发车时间——晚10时49分。
记者重新返回香港路站负一层，向工作人员询问可否退票。得知末班车已经开走后，工作人员表示，蓝色圆形单程票一旦售出就无法退票，而且不把车票投入闸机也无法出站，并提醒乘坐末班车要尽量赶早。
【部门办理】
赠送纸质车票不让乘客吃亏
车票不能用也不能退，是否可以如肖先生所说的“自动售票机到时间自动停售”？
13日下午，武汉地铁运营公司相关负责人向记者解释，每个车站都开行两个方向的列车，但收班时间不同。通常，一个方向收班时，另一个方向还有列车。在这段时间里，各车站还不能关闭自动售票机，这就可能出现市民买到已收班方向列车废票的情况。只有两个方向的列车都已收班，才能彻底关闭售票系统。
这位负责人称，根据武汉地铁票务规定，地铁单程票限当日有效，一经售出，概不退票。但乘客如果是刷卡进站没有赶上末班车，可以找到站内工作人员，将刚刚刷卡进站的记录消除，再由特殊通道出站。
这位负责人说：“我们也一直在为乘客能够赶上末班车想办法。在春运和节假日客流高峰期，车站工作人员会提前10分钟在站外引导乘客快速进站上车。末班车到站前3分钟，工作人员主动向到达车站的乘客发放补票凭证，乘客可从专用通道进站上车，出站时再补交乘车费。对于买了票却没有赶上末班车的乘客，武汉地铁运营公司将以发放纸质赠票的方式，弥补乘客的损失。乘客如购买了单程票却没赶上末班车，可找到车站工作人员换取一张等额的纸质车票，一周内凭此票进站乘车均有效。乘客如果是由于换乘没有赶上末班车，则不能获赠纸质车票。”
（责任编辑：余凌云）
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