新华社武汉６月１３日电（记者罗鑫）随着中国养宠物的人越来越多，宠物出行的需求也不断增长。日前，有网友发帖称，通过中国东方航空公司托运的宠物犬在托运过程中不幸死亡，引发网友关注。东航武汉分公司相关负责人１３日告诉记者，该公司正与货运公司对事件具体原因进行调查。
１１日，网友“沫夕宝宝”通过微博发帖称，因为各方面的原因，前段时间，居住在深圳的她决定将已经饲养了３年的金毛犬豆豆交托给家乡武汉的父母喂养。她选择了深圳多格儿货运代理有限公司（以下简称“多格儿公司”），并缴纳了１９００余元的托运费和材料费。
记者联系上豆豆的主人左女士，她告诉记者，１０日晚上多格儿公司的员工上门带走了豆豆，搭乘１１日东航深圳飞武汉的飞机。因为此前她听说了一些宠物托运遭遇不测的事，于是特别叮嘱多格儿公司的员工一定要注意细节，并再三确认豆豆所在的货仓是有氧舱，“怕发生此前宠物脱逃的事故，专门用的铁笼，也预备了旅途中要喝的水。”然而她的父亲在１１日到达武汉天河机场后，获知的消息却是豆豆已经死了。
“我爸爸拍了照片给我，铁笼的铁丝都断了一些，应该是它死前咬断的，它当时应该很不舒服。”左女士说，这样的结果让她非常难以接受，“爱狗的人明白，我把豆豆当自己孩子一样。”
左女士的遭遇引发网友广泛关注。有网友质疑，武汉最近天气热，航班上的氧气和空调是否有问题？有没有遭遇暴力装卸？有网友说，从宠物交付托运，进入有氧舱到落地装卸整个环节，犹如一个黑匣子，缺少信息和监督。还有网友认为，与主人分离、处在陌生环境会导致狗狗焦虑，航空宠物托运风险不小，宠物主人应三思而后行。
对此，东航武汉分公司相关负责人表示，１１日深圳至武汉航班安全落地后，货运装卸人员发现，有氧货舱内的两只宠物犬，一只无异常，另一只已无生命特征。该宠物犬是以货运方式交付公司运输，东航武汉分公司正和货运公司调查具体原因。“我们也将积极配合货运公司和宠物主人妥善解决后续事宜。”
左女士提供了东航方面提供托运时填写的货运单。据此解释，东航并无责任。记者看到，这张托运合同上有“机场自提活体托运 死亡自负”的字样。对此，左女士希望宠物货运代理公司给出合理的解释。
随后记者了解到，多格儿公司根据相关规定，给出了赔偿５０００元的计划，然而与左女士没有达成一致意见。
有关专家表示，左女士与多格儿公司签订了托运协议，双方属于合同关系，根据合同法等相关法律法规，多格儿公司有责任将豆豆安全地运送至目的地。豆豆在托运过程中死亡，多格儿公司属于违约，那么左女士有权要求赔偿，如果双方协商不能达成一致，那么可以向法院提起民事诉讼。
此外，应当保障托运人对事件的知情权，包括宠物受伤或死亡的原因、托运过程中的相关因素等，如果能证明是承运方的过错，就该对托运人的精神经济损失进行赔偿。（完）
（责任编辑：连迅）
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