图为：湖北移动用户监督委员会的委员们正在仔细了解5G通信业务。
新华网武汉3月14日电 （余凌云）湖北通信行业首个用户监督委员会14日下午在中国移动湖北公司成立，其主旨是“维护客户权益、加强服务监督”。
据了解，湖北移动用户监督委员会由60位相关领域专家、媒体记者、学者、用户等担任委员。其主要职责是：及时了解和收集关于湖北移动服务的社会舆论和消费者声音，客观公正、实事求是的反映情况；充分发挥监督作用，积极参与湖北移动组织的各类讨论、互动、调研活动；针对服务方面的问题，提出改进意见和优化建议，还可采取明察暗访等形式对湖北移动服务工作进行调查，并及时反馈。
湖北移动副总经理刘焱宇表示，欢迎广大用户多提合理化工作建议，促进湖北移动服务质量进一步提升。
“湖北移动成立用户监督委员会，是作为负责任央企实现‘业务服务领先’、维护客户权益的重要举措。用户监督委员会的成立意味着为客户提供更好的沟通平台，不断从客户的角度完善和改进服务质量与内容，是湖北移动贯彻‘服务与业务领先’战略，拉近企业和用户距离的重要举措之一。” 湖北移动用户监督委员会主席陈国荣说。
