湖北日报讯 （记者彭一苇、通讯员陈劲松、实习生黄乙仙）4月24日从省城市管理执法监督局获悉，该局已出台方案，计划利用三年时间，在去年开展全省城管执法队伍“强基础、转作风、树形象”专项行动的基础上，继续深入开展“强、转、树”行动，使城管队伍能力增强、作风好转、形象提升。
按照省城市管理执法监督局的方案，今年为行为规范年，2019年为制度建设年，2020年为服务提升年。各地将加强城市管理执法立法工作，完善执法程序，严格执法责任，加强执法监督。每次执法行动应使用2部以上执法记录设备，全过程留痕、可回溯管理。在执法过程中，执法人员不得穿着五花八门的执法服装，必须按规定统一穿着新制服、佩戴标志标识、主动出示证件，仪表庄重、用语规范、文明理性。协管人员严禁从事具体行政执法工作。
此外，我省将加强执法队伍能力建设，推行“律师驻队”制度，强化法制意识，提高依法行政能力，减少执法案件行政诉讼、行政复议的发生率。一旦发生行政诉讼、行政复议，要有理有节，积极应对。发生执法冲突事件，要立即向当地政府和上级城市管理执法部门报告，以正视听，同时认真调查核实有关情况，依法依规处理，及时向社会公布。
我省将在城管执法队伍中继续推广“721”工作法（70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决），从优化便民市场网点布局，规范社区停车管理等群众关心的身边事、小事做起，变被动执法为主动服务。综合运用行政指导、行政奖励、行政扶持、行政调解等非强制性手段，引导当事人遵守法律法规，提前化解矛盾纠纷。
