5月1日，我国首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》将正式施行。新规第二十五条尤其惹人注目：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。
海尔日日顺快递柜武汉分公司工作人员赵智超介绍，截至目前，该公司已在武汉市中心城区设置了400多个智能快递柜。“给快递员与收件人，都带来了很大方便。”赵智超表示，按照工作流程，快递员应先致电收件人，征得对方同意后，再放件入柜，个别快递员却未经收件人同意“自作主张”放件入柜，引发不少投诉。有网友疑惑：今后快递员送快递必须当面验收？小区设置的智能快递柜还能不能用？
家住汉阳的唐女士说，前一阵，她网购两袋大米，快递员在没通知她的情况下，就将米放在了小区快递柜。“提供的是送货上门服务，快递员却偷懒。”她只得自己下楼将大米提回家。
对此，律师解读：新规给快递员戴上“紧箍咒”，只要经过收件人同意，无须当面验收，快递柜或代收点应认定为条款中“约定的收件地址”。未经收件人同意，就将快件放入快递柜，属违规行为。快递员若将快件直接投递到快递柜，用户可向快递企业投诉，对投诉结果不满的，还可拨打电话12305向邮政管理部门申诉。（记者陈奇雄）
（责任编辑：余凌云）
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