新华网武汉２月５日电（记者廖君、李劲峰）２００９年启动征地拆迁的４００多户居民，至今无法入住还建房；用水高峰时老旧社区常常无水可用；东湖景园社区６０００多户居民“上学难”“停车难”……４日，武汉市近５００名市区领导干部分别下沉到２００个基层接访场所，聚焦群众反映最集中、最突出、最迫切的重大信访问题，或现场出招，或承诺时限，目的是让群众满意。
据介绍，武汉市组织市区领导干部集中下基层大接访活动，探索以党委政府的担当承诺，换取上访群众的信任保证，实现为老百姓解难。武汉市提前四天张榜公布在街道（乡镇）接访地点，对诉求合理、事实清楚、有法可依、证据充分并且能现场解决的问题，现场协调解决到位。
对现场难以解决的问题，武汉市首次探索与信访群众签订《承诺书》和《保证书》，立言立信，一式两份，区信访局和信访群众各执一份，承诺认真对待，实事求是，依法依规，秉公办理，以“党委政府的担当承诺”换取“上访群众的信任保证”。
湖北省委副书记、武汉市委书记陈一新来到洪山区下访接访。因企业利益纠纷，２００９年启动征地拆迁的原洪山区洪山街东亭村４３０余户居民，至今无法入住还建房。详细了解情况后，陈一新提出解决方案：工程不能停工，必须确保如期交房；再出现类似情况，对相关部门严肃问责。现场洪山区信访局出具《承诺书》，信访代表签订《保证书》。
陈一新说，群众利益无小事，既然群众有诉求，领导干部不能“坐等群众上门”，而应该主动带着感情下访、动真情接访，变群众上访为领导下访，变被动接访为主动下访，扑下身子去解决问题，真正做到“民有所呼、我有所应”。
据介绍，大接访全天共接访群众１９１９批５０７７人，针对群众生产生活中遇到的困难、疑难信访问题，现场解决３９８个，现场签订《承诺书》、《保证书》１０６１份。从３月开始，武汉市市区领导干部下基层大接访行动还将每月开展一次，实现制度化、常态化。（完）
