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  • 线上线下融合“新零售”带来消费体验升级

    时间:2018-01-24 17:23:25  来源:新华网  作者:

    新华网武汉11月27日电(记者侯文坤)一部手机,一个APP,扫码即显示商品的信息、价格,轻点支付页面,便可带走心仪商品……在武汉中百仓储超市古田店里,仍旧保留的传统收银台前门可罗雀,“自助收银”大大缓解了顾客排队结账的困扰。

    “想买的商品随拿随扫,真是好玩又方便。”此番“随意”的购物环境让武汉市民陈女士第一次在传统超市体验了把随拿随走随吃的消费,“其实每次在商超里购买的商品量都不大,但往往花在排队结账上的时间还超过了挑选商品的时间。”

    这家商超的店长介绍,如果走收银台,顾客用手机APP“秒付”也很快将成为现实,将能快速完成会员认证、积分、付款等功能,平均十多秒就能通过一个顾客。

    从门店到电商,再回到门店,“新零售”正从概念变为现实,为消费者提供更高效便捷的购物体验。

    “效率是新零售的关键,通过技术手段来让传统购物门店的效率和体验得到提升。”武汉这家商超的“改造者”北京多点Dmall合伙人刘桂海说,传统商超的优势是店面资源、商品供应链和仓储,而电商平台的优势在于流量、技术效率和大数据运营,两者本就可以形成良好的互补。

    曾经,电商的兴起给传统实体零售业带来了不小的冲击,但两者正逐步从割裂走向了融合、协作。无人超市、订单配送、自动结账、手机付款……线上企业发挥数据和技术优势,布局看得见、摸得着的实体零售店,对传统卖场业态升级,线上线下打通发展空前高涨。

    试点“自助收银”超市的销售额逐渐攀升,让正在转型的武汉中百集团董事长张锦松为未来充满信心。他说,传统零售业和新零售平台公司的合作,是传统零售企业的调整转型,更是双方资源优势的整合,共同推进零售业发展。

    在刘桂海、张锦松等人看来,从“触网消费”回到“到店消费”,互联网、大数据和实体经济深度融合,为各大线上平台开拓了新的消费市场,也为门店顾客带去了更舒适的购物体验,新的增长点正在形成。

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