12月18日，我省首个电梯应急处置服务平台在汉启动：今后发生电梯困人情况，市民只需拨打该平台24小时专属客服电话963333，技术人员将快速赶到现场处置。
江城10万电梯有了“身份证”
当日上午，在江岸区银泰大智嘉园小区电梯中，湖北日报全媒记者看到显眼位置已设有“963333”标志，标志中还有6位数的识别代码和一个二维码，记者扫码，电梯使用单位、维保单位和值班电话等信息立即显示。“这个识别代码相当于电梯的身份证。”武汉市质监局副局长徐涛介绍，目前，武汉电梯数量超过10万台，且每年以18%的速度增长，此前这些电梯由签约维保单位、物业公司分散管理，一旦发生突发状况，很难快速找到电梯的精准位置以及责任单位。
电梯应急处置服务平台启用后，将通过识别代码逐步与现有的电梯相关信息完成对接，从而掌握全部电梯使用单位、地址、维保等信息，形成统一救援网络。
2018年5月底前，该市所有电梯将拥有自己“身份证”。
专业救援10分钟赶赴现场
“一旦遇到电梯困人险情，将采取三级响应。”徐涛介绍，应急处置服务平台为了快速处置电梯困人情况，组建了专业救援体系。体系中除了武汉所有电梯的使用管理单位、签约电梯维保单位外，还通过自愿报名、择优选择方式，确定41家维保单位组建196个网格化公共救援站点，服务平台还与119联动，根据电梯分布情况实行就近快速处置。“市民乘电梯若被困，可拨打963333，只要报识别代码，系统就能自动定位电梯位置。”徐涛介绍，服务平台将指挥并监督电梯签约维保单位实施救援，这是一级响应；对维保单位不能及时救援的，将协调就近电梯维保单位前去救援；再者，将实行119联动救援。“前期测试，当发生电梯困人故障时，从被困者拨打救援电话到救援人员抵达现场，仅需10分钟左右，远低于30分钟的国家要求标准。”徐涛说，对于没有手机信号覆盖电梯，将安装一键报警设备，遇到突发情况，只需按下设备上的红色报警键，就可以接通平台实施救援。
电梯安全隐患早发现
“电梯应急处置服务平台上线后，电梯的监管将更加智慧。”徐涛介绍，系统将对平台受理的电梯事故进行记录，并经过大数据分析，制作电梯健康档案，对电梯安全隐患早发现、早预防、早处理，并及时对外发布相关电梯安全信息。
日立电梯湖北分公司维保部长胡振波表示，以前用户找电梯维保的企业，只能通过口碑，企业资质等，现在平台上可直接查询企业维保电梯运行的故障率，抢修时间，对于用户选择无疑更加方便。(全媒记者王哲 通讯员 胡琼之 陈来功)
