忠诚始终满格，奉献永远在线。10年接访逾万人，化解矛盾上千起。他以责任换信任，以真心赢民心。他用担当和坚守，融化坚冰，收获和谐。传承“吴天祥精神”，他让我们看到什么是人民公仆的本色，什么是赤子之心。他就是全国“最美信访干部”，武昌区委办副主任、区信访局局长李宗林。
全国道德模范吴天祥的名字家喻户晓。这位从武汉市武昌区信访局走出的人民公仆忠于职守、为民排忧解难，给继任者留下了宝贵的精神财富。如何让吴天祥的公仆精神薪火相传？这是李宗林常常思考的问题。“吴天祥是一面旗帜，有了标杆就有了动力。”2013年，李宗林担任武昌区委办副主任、区信访局局长，同时接过第4任“吴天祥小组”组长的接力棒。他感觉肩上的责任更重了。
最难啃的骨头都由他处理
早在1997年，黄鹤小区居民因入住后办不了房屋两证开始不断上访。原来，这些居民都是拆迁还建户。1996年，开发商将房屋作为在建工程抵押给了3家银行，贷款本息累计超过1亿元。由于企业破产无力偿还银行贷款，抵押不能解除，667户入住居民无法办理房屋两证。居民们说，凡是开发商欠款的银行他们都找过，但讨不到说法，眼看自己的住房失去了所有权怎能不心急如焚？
2009年4月，该小区100多名居民将某银行总部大门堵得严严实实。李宗林闻讯立即带人赶到现场，了解情况后，当即向居民承诺：由他帮大家解决房屋两证问题。可居民们根本不相信，“我们要见行长，你一个副局长能顶啥用？”
李宗林当即表态，“我是军人出身，一口唾沫一个钉，这事我管定了，一定会给大家一个交代。”“行，就冲你这句话，我们跟你走。不过丑话说在前头，你接了‘条’（武汉俚语，接手、承诺的意思）如果不帮我们解决，以后你到哪里我们就跟到哪里。”
李宗林从此频繁跑银行，但多少次协商都没有进展。时间一长，他的电话半夜被居民们打爆，有时一个电话打三四十分钟，甚至个把小时。
为给群众争取利益，他拍了桌子，得罪了不少人。经过艰苦的努力，最终，困扰居民十几年的问题得以化解。小区居民说，“他很清廉，我们想请他吃餐饭都被他拒绝了。”为表示感谢，小区居民将一面写有“为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之”的锦旗送到信访局。
在武昌区信访局，记者见到了虽然退休多年但仍然每天坚持来此接访的老局长、优秀共产党员吴天祥，他笑着说：“我们这里最难啃的骨头都留给李局长了，他真的不容易啊。”
“群众有1%的理，我们就要尽100%的力”
市民苗先生反映，他于1975年在武昌民主路一家副食品商店参加工作，1978年调入汉阳冶金机械厂，后来又换了几家企业。2001年2月底，他所在的企业改制，由于当初没有与企业签订劳动合同，该企业便没有将苗先生作为在职人员进行安置，也没有为其办理社保手续。苗先生咨询得知，因其原始档案遗失，无法进社保。
后汉阳区人民法院、武汉市中级人民法院对此事进行判决、调解，有关企业赔偿苗先生两万元。苗先生于2005年和2006年先后办理养老保险和医疗保险，但此前的工龄无法续接。苗先生认为，由于原单位的失误导致自己的档案遗失，造成30年的工龄不能续接，影响了他不能享受本该享受的社保待遇，因此常年上访。
李宗林与武汉市及汉阳区相关部门多次协调，由于原企业已经改制，主管部门认为法院已经调解，不愿出资为苗先生续接工龄。
为了化解这一难题，李宗林到劳动部门查询到苗先生的工作记录，又多次与市区社保部门协调，2015年初，苗先生的工龄续接问题终于得以圆满解决。
这些年，李宗林对来访问题坚持“三个不放过”：问题不查清不放过、疙瘩不解开不放过、群众不满意不放过。他常说：“只要群众有1%的理，我们就要尽100%的力。群众利益无小事，衡量信访工作的好坏就是要看我们为群众做了多少好事、办了多少实事、解决了多少难事。”
“群众带着期盼来，不能让他们失望走”
辖区某私营企业的职工王先生出差途中遭遇车祸不幸身亡，家属与企业商谈工伤赔偿未果。王某的妻子带着年幼的孩子来到武昌区信访局上访。信访局几次与企业协商，都不欢而散。
李宗林决定见一见公司负责人。当他来到这家公司时，该负责人正在打麻将，对来访者不予理睬。李宗林对随行同事说：“我们先在外面等一等。”同事劝他：“这种事让家属直接告到法院就完了，我们何必在这里热脸贴冷屁股？”李宗林说：“人家孤儿寡母找到我们，我们怎么能不帮人家一把呢？”在门外等候两个多小时后，这名负责人终于被来访者的诚心所打动。经李宗林晓之以理、动之以情，双方终于达成协议：由企业先垫付10万元安葬费，其余事宜再通过司法途径解决。
李宗林常说：“群众带着期盼来，不能让他们带着失望走。我们的工作就是要最大限度地维护群众的合法利益。”
“人民的疾苦忘不得，群众的心凉不得”
2014年冬天的一个下午，寒风凛冽。武昌区政府门口突然聚集了数十名信访群众。
安抚好来访者的情绪，李宗林得知：上访者是安陆市的村民，带队的是村里负责人。原来，村民岳某在武昌区一家KTV进行装饰施工时不幸触电身亡。由于该KTV未注册登记，一出事，老板、包工头全都躲起来了。
在长达半年的时间里，受害人家属苦苦寻找责任人无果。李宗林立即组织街道、派出所、司法所和律师联合接访，分析如何通过法律途径帮来访者维权。
村里负责人悄悄将李宗林拉到一边：“他们农民，哪懂什么法律？在这里人生地不熟的，你们想办法给他们五六万块钱，我把他们劝回去，息事宁人算了。”李宗林严肃地说：“农民虽然不一定完全懂法，但法律会还他们一个公道。”
李宗林耐心劝说亲属通过法律途径解决问题，并协调由接访律师为死者家属提供法律援助。后经律师多方查找被告、收集证据，最终家属获赔46.9万元。拿到赔偿款时，家属含泪说：“世上还是好人多，真的有好干部、好律师，以前错怪你们了。”
李宗林是“吴天祥精神”的传承者，也是信访创新的践行者。他推行的“三见面两告知两回访”（接访后将有关情况与责任单位领导、责任人、上访人见面；将信访办理去向和办理结果告知上访人；办结后要对上访人及责任单位进行回访）等创新工作方法，获省及武汉市信访局推广。律师进社区、社区“五老”（老干部、老战士、老专家、老教师、老模范）调解身边事和社区信访代理在武昌区全面推行。“人不伤心不落泪，家无难事不上访”——吴天祥这句话，李宗林一直牢记在心里。10多年来，他接待过上万名上访群众，处理过上千件信访案件。接访时，他曾被情绪激动的上访者扯破衣服，也曾三更半夜遭电话辱骂，对于这一切，他都默默忍受，无怨无悔。
李宗林说:“人民的疾苦忘不得，群众的心凉不得。我们代表的是党和政府，连这点委屈都受不了，那就别干信访了。”一分耕耘一分收获，李宗林用真心对待群众、用真诚打动群众、用真情感动群众，多次荣获湖北省、武汉市信访战线先进个人及“武汉市模范军队转业干部”等荣誉。今年4月，李宗林被国家信访局授予全国“最美信访干部”荣誉称号。记者 桂林 通讯员 张中俭
