湖北日报网讯（全媒体记者汪莎、张怡）香港居民李玉英陪儿媳回娘家省亲游玩，在准备返程时不慎将证件遗失，应城市公安局出入境民警接到求助后帮她们出具证明，让她们得以顺利返程。
10月26日15时40分许，正值出入境窗口办证高峰时段，应城市公安局出入境办证服务大厅人来人往。窗口民警张怡正穿梭在密集办证人流中引导、维持办证群众秩序。满脸焦急的一行三人引起了张怡的注意，便主动上前询问。经了解，原是香港居民李玉英到应城市杨河镇其儿媳娘家省亲，准备买火车票返回时不慎将自己的“港澳居民往来内地通行”证遗失，担心不能乘坐交通工具和过关返港，特来求助办理“报失证明”。
核查相关证件信息后，民警当即报请孝感出入境支队相关负责人同意，为其出具了“港澳居民往来内地通行证信息”和报失证明，并向李玉英及其亲属讲解返港途中注意事项和补办“港澳居民往来内地通行证”的途径及地点。
李玉英老人的儿媳感激地说：“家乡公安民警热情的帮助和服务，我感到特别幸福与自豪！
