大河报·大河客户端记者 田育臣 实习生 冯全蔓 通讯员 裴聪
郑州市金水区南阳路街道有一家比较“特殊”的酒店，只接待拿着“接收单”的客人，住宿价格也比市场价低了近两成。探其究竟，原来是该街道党工委多次和辖区酒店积极沟通对接，在该酒店设立了集中隔离服务点，专门安置返郑复工人员。
据了解，该酒店是南阳路街道首个启用的酒店集中隔离服务点，设有80个房间，每个隔离房间均为单独的酒店标准间，提供生活住宿、心理疏导等服务。“集中隔离工作不能有一丝马虎，为避免交叉感染，除了未成年的儿童有家属陪伴外，其余观察对象均是一人一个房间。”酒店隔离点的负责人介绍。
“这里感觉很好啊。”这是被隔离人孔先生跟街道工作人员说的第一句话。在电话里，他讲到“酒店网络、电器齐备;每天定时有专职人员送来一日三餐，还有消毒人员早晚两次消毒……除了消毒水味道重了点，不能出门以外，什么都很好”。 “我们每天都会把餐单发送到微信群里，让客人点餐，餐食安全放心，以‘无接触’的方式统一送到客人的房间。”酒店负责人表示。隔离点的住客微信群，把住客、酒店服务员以及街道志愿者等工作人员都加在群里，客人需要什么，可以在群里叫人送来，微信群看起来就像一个“代购群”，服务人员拍摄超市里的商品照片，客人则在上面提要求。
“该集中隔离服务点多是外地返郑复工的人员，有没有感染也还不确定，因此不能居家隔离造成交叉感染的可能性，单调的隔离环境，局限的生活空间，此刻，他们的心情肯定很复杂，内心肯定很难受。所以，我们能做的就是尽力提供好的服务，保障他们的生活，减少他们的恐惧，缓解他们的孤独。”该街道负责人说到。
“这里就是他们‘临时的家’，只要他们的要求合理，我们就会尽力满足他们，让他们感受到家的温暖。”南阳路街道办事处负责人表示，这是街道办事处和酒店的真实心声，隔离不隔心，让战“疫”更有温情，大家携起手来才能打赢这场没有硝烟的战争。
