小区的督导员在检查分类垃圾桶里的垃圾
□策划热线互动调查部执行记者丁丰林文张琮摄影
昨天，本报AⅠ·04版以《郑州何时垃圾强制分类？今年年底！》为题，报道了郑州强制实施垃圾分类也已进入倒计时的相关新闻。
虽然说郑州的垃圾分类工作没有上海起步早，但也实实在在地推行了两年的时间。两年里，郑州有1370个小区成为垃圾分类试点小区，垃圾分类督导员超过1500名。这些试点小区在推行垃圾分类后的现状如何？督导员是怎样“督导”不分类的居民的？督导员们又是因何得罪了拾荒老人，又是怎样化解的……
来看大河报记者的走访见闻。
走访试点小区：分类居民虽不多，从无到有正养成
A.民航社区
4个月前，60岁的杜合法成为了一名垃圾分类督导员，负责在金水路与经一路附近的民航社区里督导居民进行垃圾分类。民航社区有350户居民，按比例只配备一名督导员，杜合法每天要巡逻着值守小区里的4个垃圾回收点和1个智能垃圾分类回收站。
郑州的垃圾分四类：可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾，分类比上海更加简明。
“可回收垃圾和有害垃圾，一般人都知道，直接放到回收站里，还能挣积分兑礼品。剩下的垃圾就是厨余垃圾和其他垃圾，把厨余垃圾挑出来，剩下的都是其他垃圾。”杜合法说。
让人欣慰的是，在民航社区里，主动分类的居民并不少。早上七八点钟是扔垃圾的高峰，记者观察的时间里，约一半的居民都是掂着两三个可降解的塑料袋，分别投入不同的垃圾桶里。
B.阳光四季小区
“废纸100克能兑6个积分，塑料瓶100克能兑8个积分……”7月2日，记者来到嵩山路上的阳光四季小区，这里的垃圾分类督导员陈芳玲介绍说，小区里每个家庭都有一个智能垃圾分类卡，投放垃圾之前先刷一下卡，只要投放正确，都能获得积分，积分可以兑换可降解垃圾袋、香皂、洗衣液等礼品。
采访时，一位女士来投放垃圾，她左手掂着一兜塑料瓶，右手抱着一捆纸箱。在刷卡时记者看到，她卡里已积累3500多分，可以兑换不少东西。
这位女士说自己是小区里最早践行垃圾分类的，“分分类就是麻烦点，但习惯了就成自然了，而且还能兑换礼品。”
陈芳玲的同事张新爱告诉记者，小区推行垃圾分类半年多来，虽然说主动分类的人还不多，但整体的情况确实正在越变越好。
督导员与拾荒者的“纷争”：殊途亦同归
垃圾分类，不管现阶段个人能不能做到，但所有人都知道这是好事儿。不过，也有人对此“抱怨”，比如居住在阳光四季小区的田阿姨。
“我们就想捡个瓶子卖卖，挣个零花钱，现在都给收走了，我们上哪儿去捡？”
田阿姨今年60岁，就住在阳光四季小区，因为家庭条件不太好，平时常去翻垃圾桶，从里面捡一些矿泉水瓶、废纸箱啥的卖废品，一天下来多少能卖个十几元钱。自从小区推行垃圾分类后，越来越多的居民把可回收物投入回收箱里，而且箱子是闭合的，田阿姨能捡到的瓶子越来越少了。
“她一见我们就抱怨。”张新爱说，在小区里，像田阿姨这样的老人有十多位，都是家庭条件不太好的。对此，张新爱他们也都能理解，平时在对垃圾桶进行二次分类时，捡出来的瓶子、纸箱什么的，也都会主动留给这些老人。但对于居民直接投入回收箱里的，就不能再取出来。
“没有说所有的垃圾都必须放进回收箱，无论是卖给收废品的，还是放进回收箱里，它都进入到垃圾分类的环节里了，垃圾分类的效果是实现了的。”河南百川环境科技有限公司副总经理师少辉说。
从不知道到知道再到主动参与，小区变化有目共睹
河南百川环境科技有限公司，是郑州市21家垃圾分类运营企业之一，目前入驻了郑州300多个小区，承担了垃圾分类设施的投放、分类督导员的设置以及垃圾分类宣讲引导的工作。在师少辉看来，督导员的工作，就是在引导和培养居民，形成垃圾分类的习惯。
记者采访中，有部分居民认为：督导员的工作“形同虚设”，有些自觉分类的，不用督导还是会分，遇到不分类的，督导员也强制不了人家。
真是形同虚设吗？阳光四季小区所在物业公司秩序部的周经理认为恰恰相反。虽然说小区现在的情况改观还不大，但这是多方面原因造成的，督导员的作用绝对不能忽视。“原来小区里，一个分类的人都没有。现在能有一部分人主动去分类，就是督导员长期劝说的影响。而且对于没有分类的垃圾，督导员也亲自动手，进行二次分类。小区现在的变化，大家都有目共睹。”
“垃圾分类的习惯，居民从不知道到知道，从知道到参与，从参与到会正确分类，不是一天两天就能形成的，如果没有一个连续监督的过程，居民的习惯很难改变。”师少辉认为，督导员就是要通过连续长期的监督，来改变居民的生活习惯。
但郑州的垃圾分类工作，仅靠一千多名督导员是远远不够的。郑州市生活垃圾分类工作推进领导小组办公室的工作人员介绍，目前郑州市的垃圾分类知晓率、参与率和正确投放率都还不高，他们也有下一步的计划，比如做好学校的生活垃圾分类教育，通过教育一个孩子，影响一个家庭，带动一个社区。此外，从今年年底开始，郑州市辖区内的所有党政机关、医院、学校等公共机构，将全面推行垃圾强制分类。另外，他们还在探索物业企业和垃圾分类运营企业的“二合一”，鼓励物业企业参与到垃圾分类工作中来，“毕竟现阶段专门做垃圾分类的运营企业，都是靠政府的补贴在运营，如果取消补贴，这些企业就做不下去了。如果想真正长期做下去，还是要依靠物业企业参与进来，才能长效运行”。
