大河报·大河财立方 记者 徐曼丽 通讯员 齐若霖 文 图
“太棒了!没想到华夏银行还有这样有趣的服务呢!”近日，一位在华夏银行郑州分行营业部排队22号的市民王女士很是惊讶，没想到来银行办业务还能收到一份小礼物。在旁人好奇羡慕的目光中，这位客户接过礼物，惊喜之情溢于言表。
原来，这是华夏银行郑州分行营业部近期在改进和提升客户体验服务，推出的一系列人性化的服务举措，只为给客户平淡的生活带来一点 “幸福小体验”。
如今，华夏银行郑州分行营业部每天设定幸运排队号，当幸运客户出现时，大厅服务人员会亲手奉上精心准备的小礼物。礼物虽小，但是拉近了银行与客户之间的距离，也让紧张烦闷的工作节奏变得轻松和谐。
另外，由于每天客流量巨大，怕等待的客户疲倦不适，营业部特意制作了“移动茶水推车”，准备各种软饮和养生茶水，午饭时间还为客户提供一些糕点，这种设身处地的关爱，暖心周到的服务，赢得了客户的好评。
在华夏银行郑州分行各个网点，“感动服务、情满华夏”的服务理念已融入为客户服务的一点一滴之中，彰显出全心全意服务客户的责任担当。
据介绍，客户在该行办理销户时，网点会让客户填写“销户感恩卡”，写上服务感受，留下宝贵意见，并送上小礼物。这一举措让办理销户业务的客户深受感动，许多客户还因此改变主意，成为了华夏银行忠实的客户。
这些看似微不足道的贴心之举，却犹如一抹暖阳，在寒冬季节为大家带来丝丝暖意。通过这种创新服务，不仅增加了客户的认同感、幸福感和归属感，更让客户在细节中感受到华夏银行郑州分行对优质服务、细致服务的不懈追求。
