河南第二季度立案处理旅游投诉174件

大河网讯（河南法制报记者王园园）近日，省旅游局发布2018年第二季度旅游投诉情况公示。2018年第二季度，全省共立案处理旅游投诉174件，比去年同期增加38件，同比增加27.94%。从被投诉对象看，旅游景区和旅行社是主要被投诉对象。

景区被投诉的主要问题涉及五个方面：一是少数景区工作人员服务意识不强、态度不好，质量不高；二是部分景区工作人员对相关优惠政策不清楚，介绍不到位；三是个别景区设施设备不够完善，受天气、停电等因素影响需临时关闭时，处突不及时，措施不到位；四是少数景区安全措施不到位，对景区内漂流、陡峭山路、野生动物等安全提示缺乏有效应对手段，存在安全隐患；五是景区停车场和小交通不按标准收费，管理混乱。