大河网讯 为切实维护消费者的合法权益，努力解决消费者与经营者专业不对等、信息不对称的症结，增强汽车消费纠纷调处的专业性和有效性，引导汽车行业诚信服务，规范经营，洛阳市消费者协会（以下简称消协）招募汽车方面的技术专家和法律专家，探索建立汽车领域公益性消费维权的专业机构，于3月7日举行了汽车专业办公室成立仪式。
汽车专业办公室是洛阳市消协设置的专业技术咨询工作机构，首届聘请专业顾问8人，都具有丰富从业经验和较高专业技术水平，专业特长涵盖了汽车生产、销售、维修、零配件、售后服务、教学科研及汽车消费维权等多个领域，既有具备实际操作能力的一线设计、生产、维修、销售专家，也有理论知识丰富的大专院校教师，还有汽车消费领域法律专家。
汽车专业办公室日常管理工作由洛阳市消协负责，各县（市）、区消协在投诉处理工作中可共享专业办公室专业顾问资源。专业办公室根据市消协的法定职能和家用汽车消费领域的特点，参与相关的消费维权工作：开展家用汽车消费教育与宣传，为消费者提供专业的消费信息和咨询服务；参与家用汽车商品和服务的社会监督，提出专业的意见建议；参与家用汽车重大、疑难、复杂、群体性消费者投诉的受理、调查、处理工作；对汽车经营和消费行为进行调查、分析、研究，推动行业组织制定、完善涉及消费者权益的行约行规；参与家用汽车商品与服务标准的制定与修改。
汽车专业办公室的正式成立，标志着洛阳市消费者权益保护工作又多了一条专业化维权通道。这既是洛阳消协设立的全市首个汽车专业维权机构，也是洛阳消协继“消费维权律师团”后成立的第二个专家型“智库”，此举必将极大地增强汽车行业消费维权信心。（张扬 张亚亚）
