相比“四通一达”和顺丰快递，天天快递的实力相对较弱、规模相对较小。由于经营管理不善，以前，天天快递开封公司的业绩排名始终徘徊在天天全网全国倒数五名左右。2016年3月1日，有着在知名快递企业5年从业经验的张琪超接下了天天快递开封公司的“烂摊子”。一接手，他就看到了天天快递开封公司的问题所在。他借鉴优秀公司的先进经验，对天天快递开封公司进行了大刀阔斧的整顿和改革，很快扭转混乱局面，使公司驶上良性发展轨道。
要想口碑好，服务是关键。天天快递开封公司总经理张琪超从管理和服务下手，对业务人员进行定期培训，每周一次例会、每月一次全体会雷打不动，尤其加强对客服人员处理纠纷和投诉能力的培训，将客服人员由原来的3人增加到8人，每件投诉都有专人跟踪解决处理，并要求客户投诉半小时内有回复、两小时内给出客户满意的处理结果，尽可能地避免被投诉，杜绝越级投诉情况的发生。
软实力提升了，硬件当然也要跟上。该公司仓储分拨场地由300平方米扩大到800平方米，新上了安检机和自动传送带，公司员工也由40人增加到80人。张琪超深深懂得，在激烈的市场竞争中，只有提升时效和服务质量，客户才会优先选择“天天”。为了提升投递时效，该公司设置专人监督和管控签收时效，要求一线快递员当天14时前快件投递率在80%以上。
对症施治起到立竿见影的效果，半年多来，天天快递开封公司企业形象大为改观，业绩有了质的飞跃。2014年，天天快递开封公司快件出港量14.7万件；2015年快件出港量15.6万件；今年在3个县各自成立独立公司的情况下，天天快递开封公司前11个月快件出港量已有80多万件，旺季一个月的快件出港量就超过过去全年的量。为此，天天快递开封公司的业绩排名也由过去的全国倒数跃居全省第一位，受到总公司的表彰奖励。
