华龙网12月14日17时30分讯（记者 祝可）今（14）日，中国消费者协会、中国残疾人联合会联合发布《2017年百城无障碍设施调查体验报告》。报告显示，各行业无障碍设施普及率仅有40%，满意度为70分，无障碍电梯、无障碍卫生间等设施缺失较为严重，且地区间、行业间发展不平衡情况较为突出。
此次调查体验活动是中国消费者协会联合中国残疾人联合会于今年5-10月在重庆等31个省、直辖市和自治区范围内选取102个主要城市，组织残疾人志愿者、消费维权志愿者、消协工作人员和专业调查人员开展了无障碍设施调查体验活动。活动通过实地体验式调查和大众感知调查两种方式，调查体验了10029家消费服务场所的无障碍出入口、无障碍扶手、无障碍电梯(含盲文、语音、低位按纽等)、无障碍洗手间等建设、维护和使用情况。
本次调查体验结果表明，各行业无障碍设施普及率仅有40%，满意度为70分，无障碍电梯、无障碍卫生间等设施缺失较为严重，且地区间、行业间发展不平衡情况较为突出，部分行业企业的无障碍设施存在未开放、被占用、维护不到位、设计不合理等问题，影响无障碍设施实际功能的发挥。
从本次实地体验调查十大类场所具体数据来看，医疗卫生单位、交通运输和政府服务消费者窗口3类场所无障碍设施普及率相对较高，排名前三，分别达到了67.4%、49.8%和44.5%；电商自提网点、餐饮住宿、商业中心普及率排名后三位，普及率分别为33.3%，31.7%和31.2%。
从无障碍设施满意度情况来看，根据实地体验结果，交通运输和医疗卫生单位两类场所无障碍设施满意度较高，分别为79.5分和77.9分;电信营业厅、商业中心和旅游景点满意度得分相对较低，分别为62.6分、66.4分和68.6分。
