“部长通道”上，中国民航局局长冯正霖正在答记者问特派北京记者黄宇摄
华龙网-新重庆客户端3月3日18时2分讯 （记者 唐雨）2019全国两会首场“部长通道”今（3）日下午开启，中国民航局局长冯正霖表示，今年民航局将推行差异化安检，缩短旅客安检排队时间，同时推行行李全过程监督，保证从托运到落地旅客都知道在什么地方。此外，今年将进一步推广wifi技术和机场餐饮同质同价，推出终端旅客体验服务，实现不同航空公司之间旅客联运和行李直挂。
同时，民航局还将在3月15日启动12326民航服务质量监督电话，如果旅客在投诉过程中得不到航空公司机场的回复，就可以拨打这个监督电话，民航局将负责监督，保证每位旅客找得到门、找得到人、找得到答案。
对于大家关注的大兴国际机场，冯正霖表示，从大兴国际机场建设目标看，已经确定了两个时间节点，今年的6月30号大兴国际机场将竣工验收，今年的9月30号之前，大兴国际机场将投入运行。目前大兴国际机场的主体工程已经全部完成，现在正在进行机场的内装修和机电设备安装调试工作。另外，机场运行的设备设施已经进行了校验飞行，校验飞行在空军和北京市政府的支持下，提前19天完成了校飞任务。现在可以确认，北京大兴国际机场的设施设备符合运行条件。在运营目标上，大兴国际机场作为国家的国际航空枢纽和北京的首都机场将实现适度竞争、规模运营，这个目标就是，在2022年大兴国际机场将实现吞吐量4500万人次，到2025年将实现机场吞吐量7200万人次。
冯正霖还提出，大兴国际机场是按照新时代新型大型国际现代化机场标准建设的，也就是“四星机场”，就是平安机场、绿色机场、智慧机场、人文机场，而且始终以旅客为中心，以发挥综合运输体系中的民航的比较优势为中心，建立国内第一个立体的、零缺陷的、无缝衔接的综合交通体系。他表示，在今年9月30号大兴国际机场“凤凰展翅飞翔”的时候，大家到新机场的时候，一定会有一个“四星机场”的新体验。
冯正霖称，到目前为止，我国已经实现了102个月民航安全记录和7000万小时安全记录，达到世界先进水平。在服务评级方面，坚持真情服务，发展为了人民。在各个方面坚持民航品质，坚持航班正常率为牵引，带动服务提升。去年，航班正常率达到了80.13%，是近十年来最好的水平。
冯正霖说，去年民航局推出了以探索推行旅客无纸化出行，在航空器上推行WIFI服务，规范民航客票退改签服务，推行机场餐饮同城同质同价等措施，这些措施都已经落地，大家可以看到效果，用数据来讲，比如说机场WIFI现在大概有12家航空公司，300架飞机空中上网，拿手机可以游览天下；在机场无纸化出行方面，去年有2.25亿人次实现了一部手机走进飞机。
