华龙网11月16日18时13分讯（记者 李华侨）近年来，预付卡纠纷一直是大众投诉的热点，对各种倒闭、跑路投诉不断，消费者往往自认倒霉。近日，渝北区工商分局先后接到7个消费者投诉，均称其在重庆某传播有限公司办理的瑜伽健身教学预付卡，因对方教学安排问题以及教练个人原因，对教学质量存质疑，进而引发退款纠纷。在工作人员调解下，事情得到解决，那么在消费时，我们该如何避免预付卡的纠纷？
消费办卡容易 退款一波三折
今年9月初，王女士想把身材练好，约了6个朋友在重庆某传播有限公司办理了价值6800元的瑜伽健身教学预付卡，每周4节课，工作人员承诺，包学会为止。然而，王女士一行人上课不久，教练停课了。
这是为什么呢？公司解释称，教练家里出了点事，所以课程暂缓。但小王一行认为，不能因为这个理由耽搁了学员正常上课，这是公司教学安排出了问题，对自己不公平，“我们最担心的是公司内部运作出了问题，到时候关门了，我们找谁退钱去？”小王说。
为此，小王一行来到渝北工商分局回兴所投诉，要求对方退钱。
回兴工商所工作人员接到投诉后，立即对此事进行了调查取证，并对双方进行调解。然而，调解过程也是一波三折。
起初，小王一行要求全额退款，而公司方坚决不同意，最终，不欢而散。第二次调节时，双方达成初步共识，公司退1500元，并可选择公司一定价值的瑜伽私家、美容、健身等多项拓展服务。
谁知，第二天公司方就反悔了，不愿退1500元。好在，最终，在工作人员调解下，公司方做出让步，表示愿意给予一定赔偿，这事才最终解决。
“预付费”投诉主要集中健身、装修等领域
近年来，随着社会不断发展，新型经营业态不断出现，一些经营者为稳定消费群体，提前回笼资金，纷纷推出“预付费”营销模式，随之而来的投诉量也急剧增加。
记者从渝北区工商分局了解到，今年以来，已经接到90余起关于预付卡方面的消费投诉，相较去年增加了35%左右。从接到的预付卡消费投诉情况看，集中出现在“设定霸王条”“欺诈消费者”“不履行法定义务”“关门溜之大吉”等，美容、健身、游泳、装修等消费领域较为集中，消费者维权也举步维艰。
该局相关负责人表示，今后将围绕预付卡消费问题，在辖区内对涉及预付卡消费服务的广告宣传进行排查，同时向预付卡经营者宣讲相关法规力度，督促经营者诚实守信经营。
此外，渝北区工商分局也将加大对虚假宣传、欺诈消费者等违规违法经营行为查处力度，严格依法依规办案，切实保护消费者合法权益，维护安全放心的消费环境。
支招：教你如何避免“预付费”的坑
渝北区工商分局相关负责人提醒广大消费者，面对预付卡消费陷阱，要树立理性消费观念，识别不良商家宣传伎俩，及时维护自身合法权益。在消费时，记住这四招：
第一招：别去没有任何经营资质的商家消费，记住经营者的联系方式、身份信息、经营地址等，严防不良商家“跑路后”，出现“找不到人、维权无路”等困境。
第二招：理性对待消费。尽量减少支付大面额预付资金，做到消费一次结算一次，理性对待“预付打折信息、买一次送一次”等广告宣传，相信“天上不会掉馅饼”道理，最大限度减少因经营者门店转让、歇业停业等带来的后续消费纠纷风险。
第三招：约定双方权利义务。在合同中对消费地点、服务标准、收费项目、支付方式、违约责任等进行明确约定，重点要对可能引发的门店转让、关门停业等经营风险带来的退换预付费等内容进行明确规定，清晰界定经营者消费者权利义务。
第四招：学会用好法律武器维权。在现实中，存在个别不良商家，以办理预付卡消费为幌子，实为非法集资、捐款外逃等违法勾当，发现此种情况后，要及时通过向工商、公安、商委等职能部门举报投诉，也可依法提起法律诉讼来维权。
