华龙网黑龙江1月5日23时40分讯（特派记者 周晓雪）受到《地理中国》《舌尖上的中国》《爸爸去哪儿》等知名栏目青睐的雪乡，到底有什么魅力？1月3日，“重走振兴路 相约在龙江”全国网络媒体行活动首站走进了中国雪乡景区，除了散发着冰雪的神韵，随着今年雪乡景区加入黑科技元素，更散发着“智慧”的气息，促进了服务再升级。
雪乡散发着冰雪的神韵。主办方供图 华龙网发
迎瑞雪 游客如置身童话世界
4日一早，雪乡迎来了2019年的第一场雪，令正在雪乡游览的人们激动不已。他们或是在雪地里打雪仗，或是在街道上滑雪板，纷纷用相机捕捉飘雪美景。
雪乡散发着浓浓的年味。主办方供图 华龙网发
雪乡旅游风景区位于黑龙江省牡丹江市西南部，座落于长白山脉张广才岭西南坡，因贝加尔湖冷空气与日本海暖湿气流在此频繁交汇，造就了“夏无三日晴，冬雪漫林间”的奇特小气候，这里从初冬冰花乍放到早春雾凇雪挂，无时无刻不散发着冰雪的神韵。近7个多月的雪期，深达2米的白雪在风力的作用下随物具形，千姿百态，似雕琢。
随着雪乡知名度和美誉度的不断提高，也得到了众多媒体关注的目光。《地理中国》《舌尖上的中国》《智取威虎山》《爸爸去哪儿》等多个知名栏目和影视作品在雪乡取景拍摄，央视春节特别节目更是连续多年到雪乡录制播出，雪乡入选发行的《美丽中国（二）牡丹江雪乡》普通邮票被确定为中国和马尔代夫建交45周年文化交流邮票，真正体现了“中国雪乡世界共享”。
夜幕降临，夜晚的雪乡更是如梦如幻，圣洁的白雪在红灯笼的映衬下微微泛着红色的光，格外诱人，这里是雪乡乡景之源观光栈道，站在栈道上，可以看到如童话世界里的雪乡景房，而且这里也是雪乡的十大免费景点之一，让游客不花一分钱就可以看到雪乡最美的景色。
更智慧 融入刷脸入园、智慧讲解等黑科技
“刷脸”入园、扫码听讲解、数据仓库……今年雪乡景区加入黑科技元素，打造“智慧雪乡”综合管理平台建设，不仅提升了雪乡旅游创新能力，还促进了雪乡服务再升级。
雪乡景区打造“智慧雪乡”综合管理平台。记者 周晓雪 摄
据了解，雪乡景区按照《“智慧雪乡”综合管理平台建设实施方案》，融入很多黑科技元素，建设了雪乡景区智慧景区综合管理平台，系统完善了雪乡官方微商城功能，对景区综合票务、团队实名制预订系统进行升级改造，增加数据仓库、人像识别系统，实现人像合一、“刷脸”入园、信息自动分析与展示等功能，升级了智慧讲解功能，在雪乡国家森林公园内选取了51个景点及项目，建立了扫码语音讲解系统。
游客只需要在网上购票，到了景区刷身份证便可入园。与此同时，工作人员还可以根据雪乡智慧景区综合管理平台实时获取园区三个山门入口的人流量，提前做好高峰时段的游客疏导。
提品质 价格透明玩得开心安心
近年来，随着雪乡知名度的不断提升，大海林林业局深刻领会到“形成一个标准”是雪乡冰雪旅游产业做大做强的科学发展途径。为了让游客能够玩得开心、吃得安心、睡得舒心，在雪乡景区的所有旅游经营项目价格必须进行审核、上报、备案、公示，要求菜谱必须标明价格和主料重量，严格执行点餐签字确认，房间必须标明价格及告知退房时间。
雪乡超市内的商品明码标价。记者 周晓雪 摄
“现在菜品早已不再是按盘论价，而是景区统一规定的按克计价。把价格放到明面上，就是为了让游客们在消费的时候心里能明明白白。”宫开林民宿的老板说，只有诚信经营才能留住客源。
与此同时，景区还不断加强卫生管理力度，民宿实行餐饮用具、布草统一消毒、一客一换，食品供应集中采购统一配送，对达不到卫生标准的家庭旅馆实行餐宿分离管理。
强管理 服务不满意可以扫描二维码投诉
为了完善景区管理联动、红黑名单和包保措施，雪乡景区制定了“十户联保”和增加经营业户质保金额度，并出台投诉查实先行赔付办法，与业户签订了《旅游行业诚信经营自律公约》。通过《家庭旅馆服务质量等级划分与评定标准》，对部分家庭旅馆进行了等级评定，通过树立行业标杆，促进提档升级，同时设立“文明诚信示范户”和“失信经营业户”流动牌匾，在经营中通过投诉、检查、大众点评等方式评出诚信与失信业户，进行挂牌公示。
景区不断加强卫生管理力度，民宿实行餐饮用具、布草统一消毒、一客一换。记者 周晓雪 摄
为了解决市场监管不到位的问题，大海林林业局建立了“雪乡大众点评”体系，景区统一设计、制作了带有编号、街名、二维码的门牌，让游客通过扫描二维码就可对景区及业户进行评价，利用市场评价对服务过程进行有效管理，督促服务质量提升。
