7月19日,受雷雨天气等因素影响,首都机场再次发布航班延误黄色预警,并取消了部分航班,这让不少旅客取消了出行计划。
对此,针对航班频频延误或取消的情况,携程近日宣布,推出“1小时飞人通道”服务,让旅客在雷雨季出行更顺畅。这也是继推出“机酒保障”服务后,携程推出的又一项创新产品和服务。
据介绍,“1小时飞人通道”服务是指在航班有舱位的前提下,即使在飞机起飞前1小时,旅客只要成功预订机票,就能凭身份证件直接办理登机。
“遇到雷雨天气,许多旅客原先选择的航班会在起飞前取消或延误很久,但又必须在当天出行,这中间存在的痛点亟待解决。”携程机票事业部高级总监邵季红说,“因此,我们上线了临飞前机票产品,满足有紧要事务旅客的出行需求。”
笔者登录携程App,选取了上海至北京、广州至上海等十多条航线,进行实测。结果显示:这些航线均能预订起飞前1小时的机票,这有助于实现旅客“随时出发”的要求。
(携程APP可订一小时内出发的航班)
专家认为,进入雷雨季节,旅客乘飞机出行很容易遇到航班延误,在听从航空公司安排或自行改签的同时,临飞服务带来了新选择。
不过,因短时间内要求改签机票的旅客非常集中,可能会出现改签耗时过长,甚至不成功的情况,所以,携程等OTA网站也建议:旅客可以先办理退票,等到天气好转或限流结束时,再重新预订机票,这样,效率更高一些。
值得注意的是,近两年,随着高铁网络日益完善,在面临航班大面积延误取消的情况时,越来越多的旅客选择改乘高铁、汽车等其他交通工具出行。
目前,多家OTA网站也都给旅客推荐替代出行方案。“我们会智能推荐相关线路的火车票或汽车票的查询和预订,不用旅客自己去拼接或组合行程,只需一键预订即可满足出行需求。”邵继红介绍。
