布拉旅行“先付款后预约”引投诉涉嫌诈骗被立案侦查

记者1月31日从上海市公安部门获悉，上海市公安局浦东分局已对“悦行信息科技(上海)有限公司(APP为 布拉旅行 )”立案侦查，公司2名实际经营人因涉嫌诈骗已被公安机关刑事拘留。

不同于其他在线旅游产品的销售模式，布拉旅行售卖的产品均以“预售+一口价”形式推出，消费者须先全额支付购买相关行程的产品，此时出行日期是未知的。事后消费者通过预约并经布拉旅行确认成功后，出行日期才得以确定，且多款产品为出境游产品。

据上海消保委此前披露的信息，2017年其共受理布拉旅行消费者投诉1036件，比上一年增长7.8倍。

例如，有消费者预定前往越南的“境外机加酒”旅行产品，在支付1万多元形成订单后，按服务条款预约行程却被告知失败;另有消费者因预约前往日本旅游产品失败，申请退款后多日未到帐。

上海市消保委披露称，消费者普遍反映的问题包括多次预约均告失败、“保障出行”“快速退款”等会员承诺无法兑现、承诺“7个工作日完成退款”却没有按时到账等。

目前，案件正在进一步调查中。