雪乡宰客乱象被责令整改

北京商报讯（记者 肖玮 薛晨）此前因景区外酒店涉嫌价格欺诈而被舆论关注的黑龙江雪乡，近日因“强售套票”事件再次被推上风口浪尖。一段雪乡女导游野蛮要求游客购买游乐项目套票，并将游客形容为“待宰的羊”的视频在网络传播。对此国家旅游局1月15日在官方网站发布消息，要求黑龙江省旅游委迅速调查核实，对涉事导游和旅行社依法严肃查处。

视频的传播引起了国家旅游局的重视，国家旅游局方面表示，已责成黑龙江旅游委进行调查。目前已初步查明，涉事旅行社为哈尔滨康华国际旅行社有限公司龙腾四海分公司。黑龙江旅游委方面也正按照法律程序，进一步调查取证，一旦事情得到核实，将依法依规严肃处罚。

业内人士表示，接连因宰客事件受到全国范围内的关注，恐对雪乡景区的口碑和未来经营产生严重负面影响。即便此次发生的“强售套票”事件经查确与雪乡景区无关，但游客还是很难从心理上将两者区分开，雪乡接下来进行旅游推广的成本或将进一步增加。因此相关部门的调查不应该只局限于对本次事件的调查，应该以此为契机对雪乡游线路上存在的乱象进行全方位盘点整治，并且要将惩罚性赔偿的力度加大，提高违规成本，出台措施鼓励游客对违规现象进行监督举报。