经济日报-中国经济网11月2日讯 11月2日，携程公布了2017年第三季度未经审计的财务业绩。财报显示，大住宿业务营收为28亿元，收入延续高增长，继续引领在线酒店预订市场。
据介绍，在业务量迅猛增长的基础上，携程酒店持续扩容国际酒店生态圈，强化与泰国等国家酒店巨头的合作，助力业绩进一步高增长。
同时，海外酒店“中宾价”、英文入住凭证以及多语言客服等创新服务的推出，则让消费者享有更好的体验，这有助于携程酒店保持领先优势。
“出海”步伐提速
根据世界旅游业理事会统计，2016年全球旅游总消费达到5万亿美元。值得注意的是，中国出境游市场是全球旅游业非常重要的组成部分，将继续推动整个市场的增长。
“我们对全球旅游市场的庞大规模激动不已，并已做好充分准备，将牢牢抓住市场的发展机遇。未来数年，将一步步提升公司在全球范围内的市场份额。” 携程联合创始人、执行董事会主席梁建章表示。
携程首席执行官孙洁则表示，“第三季度酒店总收入同比增长36%，体现了我们在低线城市渗透和海外扩张方面的强大执行力。”
这其中，携程酒店继续在亚太市场取得良好进展，为出境游客户提供优质的产品。
具体来看，近一年时间内，泰国、西班牙、美国、澳大利亚等国领先的酒店集团纷纷主动深化与携程的战略合作，使得携程海外酒店产品丰富度大幅提升。
事实上，伴随携程全球化战略的深入，携程酒店将加速海外扩张，未来计划重点布局新加坡、马来西亚、印尼、越南等颇受中国游客青睐的区域，引入更多当地知名酒店集团，包括独家与携程合作的海外酒店。
另外，获益于领投途家E轮融资，携程在海外民宿的布局更进一步，酒店产品更加多元化，迎合了出境旅游消费新需求。
创新服务解决消费“痛点”
“我们不仅希望与更多酒店集团建立良好合作关系，而且期待联手海内外酒店合作伙伴，做出更多激动人心的创新。”携程COO孙茂华表示。
所以，在完善国际酒店生态圈的同时，携程还在升级服务模式，推出了一系列海外酒店创新服务，为消费者和行业创造更大价值。
据了解，随着在平台上引入更多海外酒店，携程不断创新与酒店的合作模式，推出了性价比很高的“中国宾客价格”，让消费者住的更放心。
不止如此。从今年7月中旬开始，在携程预订海外酒店的消费者，收到的入住凭证为中英文两个版本。通过增加国际通用的英文版本，有效解决了办理入住时的语言障碍痛点。
在业内人士看来，上述两大创新服务项目，在预订、入住环节都为消费者带来更好的服务保障。而在用户服务方面，携程进行了更大投入，满足消费者个性化需求。
目前，在中文客服基础上，携程呼叫中心还提供包括英语、日语、韩语等在内的多语种服务。比如，携程西南服务联络中心的客服语言以英文为主，主要承接海外酒店等海外订单的客户服务。
