【编者按】70年风雨兼程、70年砥砺奋进。中华人民共和国成立70周年以来，在中国共产党的领导下，亿万中国人民以创新发展的改革精神，书写了国家和民族发展的壮丽史诗。 国家的富强，民族的复兴，离不开每一个个体的共同努力。70年来，德州市平原县发生了翻天覆地的变化，离不开拥有实干精神的奋斗者。他们来自各行各业，平凡却不平庸，兢兢业业地书写着历史。在中华人民共和国成立70周年之际，大众网・平原特推出“壮丽70年・新时代奋斗者说”系列报道，大众网记者深入基层采访，把镜头话筒对准为平原县发展建功立业、在平凡岗位上不懈奋进的普通人，讲述他们的奋斗故事，在全县进一步弘扬爱国奋斗精神，向祖国献上深情的祝福!
让青春在平凡岗位闪光 她用细致入微的服务擦亮审批窗口
“壮丽70年・新时代奋斗者说”系列报道之六
见习记者 宋春晓 通讯员 孙晨
市民服务中心的窗口工作是为群众办事的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。
张东梅是平原县行政审批服务局的一名窗口服务工作者，她从事窗口审批工作已经8个年头了，从刚到窗口的紧张忐忑到现在对审批业务的游刃有余，在这些年的审批服务工作中，有过欢笑，也有过泪水，但她内心中更多的是群众满意后的满满获得感。
有一句形象的比喻“行政审批就像叶子，服务对象就是我们的根”。在窗口服务岗位上，张东梅把“多为群众着想，多为基层服务”作为自己工作的座右铭。
2019年5月的一天，一位腿部残疾的经营个体户经营者来到窗口办理沿街招牌的户外广告审批业务，由于他的门店未经审批已经开始设置，在来时急急慌慌的什么材料也没有带，当他找到行政审批局服务窗口时，张东梅一边了解情况，一边查阅户外广告设置标准档案，开启“特别通道”，通过实地考察，帮办代办，积极帮助他准备相关的材料，及时的为该业主办理了许可手续。业主感激不尽，在送来的锦旗上称赞她“审批及时为民众、构建和谐促发展”。
窗口工作的好坏，最重要的是体现在服务质量上，这就要求窗口工作人员要熟悉掌握各项业务知识和流程，在服务对象来窗口咨询时做到一口清。不否认“窗口工作，枯燥无聊”，但是张东梅觉得，每一次接待群众，每一次解惑答疑，不仅是工作的需要，更是自己提高的过程，使自己更好的认识世界和调整自己。
回首8年的窗口服务经历，张东梅感慨良多：从过去群众来回跑，到现在群众“最多跑一次”；从过去需要一沓材料，到现在只需一张身份证；从过去排长队，到现在乡镇办理、自助打印、现场取证……“我们的工作理念、方式方法都在转变、完善，我们服务群众，精简材料，再造流程，提升审批效率，大大提高了群众满意度！”张东梅说。
“窗口工作是平凡和不易的，这里没有身临一线工作的风风火火、轰轰烈烈，但它是联系普通百姓的纽带，更能体现我的人生价值！”张东梅说，作为一名窗口工作人员，她只是立足于本职岗位，全心全意为人民服务。也许正是因为有这样的思想觉悟，她才能日复一日的坚守在平凡的岗位上，年复一年的为群众排忧解难。
在平原市民中心，无数个跟张东梅一样的窗口服务者用满腔的热血，铸就了窗口服务工作的严格、合法、效率、热情，使自己“幽竹节节翠、待春年年高”，在窗口服务这个平凡的工作岗位上彰显自己的无悔青春。
