信网5月29日讯 为确保2018年“红盾护网”网络市场监管专项行动的顺利开展，2018年5月29日，在“6.18”网购促销活动临近之际，青岛市工商局召开全市电商企业集中约谈会，主要目的是通过约谈的形式，通报青岛市电商企业在经营过程中存在的问题，进一步学习掌握相关法律法规和政策，强化经营者消费维权的责任意识，建立消费维权预警工作机制，共同维护消费者的合法权益。青岛市工商局相关部门和主要电商企业负责人参加了约谈。
约谈会上，青岛市工商局通报了一季度政务热线受理网络交易投诉举报情况和一季度网络交易平台定向监测情况，相关部门宣讲了网络交易中在反不正当竞争、广告、商标和消保维权等方面的法律法规规定，海尔商城和美团网代表电商企业作了典型发言。青岛市网络市场监管工作领导小组办公室主任、市工商局副局长段启辉同志在会上作了讲话。
会议指出，要充分认识维护网络市场交易秩序的必要性。近年来，网络市场已经融入社会生活的方方面面，2018年一季度，青岛市网络消费增势不减，全市限额以上批发零售企业网络零售额增长率远高于同期全国和全省的增长率，但与此同时，从抽检情况看，部分网络商品的质量状况不容乐观，2018年一季度，政务热线中受理关于网络消费诉求数量增幅较大，我市电商平台在网购商品7天无理由退货退款、售后服务、物流发货和虚假宣传等方面消费者投诉举报较多。网络交易中，一些电商平台和经营者在网店准入把关、虚假宣传、发布违法广告、侵犯知识产权、不正当竞争、使用不公平格式条款和消费者权益保护等方面依然存在较多问题。
会议要求网络交易平台经营者要认真履行维护市场秩序的法定职责和义务。平台企业作为构建诚信守法网络交易环境的第一责任人，要自觉遵守国家法律法规的有关规定，加强主体责任意识，加大对平台内信息的检查力度。要严把商品准入关，全面排查商品信息。要在网站显著位置，事先公布促销活动的期限、方式和规则。要严格履行对外承诺，不得对商品和服务作引人误解的虚假宣传和表示。要采取必要技术手段，保障平台正常运行。要实事求是统计促销活动成交量、成交额等信息。要加强网络消费维权，切实维护消费者合法权益。要主动配合工商执法，及时提供涉案信息。
会议强调各级工商、市场监管部门，要按照青岛市委市政府的要规定，按照青岛市工商局2018年“红盾护网”网络市场监管专项行动的要求，全力以赴做好网络市场监管工作。要认真落实监管职责，按照线上线下一体化监管的要求，依法监督管理好网络市场，切实做好网络市场促销活动期间的行政指导、商品质量抽检、广告监测、消保维权、案件查办等各项工作，积极应对并快速处置促销活动期间可能发生的问题。要强化执法办案，加大执法办案力度，及时查处在假冒伪劣、虚假宣传、商标侵权、刷单炒信、合同条款不公等方面的违法案件。要加强监督检查，切实把督导检查贯穿于促销活动期间的全过程。要提升监管水平，帮助企业规范合同格式和条款，深入开展消费教育和消费引导工作，及时发布消费警示、提示，加强信息的综合利用。
信网全媒体记者 杜杲燃 通讯员 贺长泽
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