5月20日中午，一名市民提着几大兜水果走进客服中心，紧紧握着济南水务集团小白热线科科长李海洋的手，连声谢道：“多亏了小白热线的同志们，否则我的车就损失惨重了！”，并提出要水务集团对客服中心员工不顾生命危险见义勇为行为进行表扬。
这位普通市民为何来所感谢济南水务集团客服中心员工，事情还得从5月20日上午说起：20日上午，这名市民将私家车停放在燕子山路客服中心门口对面下车购物，车辆突然发生自燃，没见过这个阵仗的车主懵了，车内也没有任何的消防器材，束手无策的车主和其他市民只得远远的躲在马路对面拨打火警电话求助。肆虐的火苗和浓烟顺着发动机引擎盖开始蔓延……
此时，正在值班的李海洋，听到呼救后箭一样冲出室外。在确定具体险情后，马上折返回大厅，迅速取出灭火器，奔向该车，实施灭火救援……在业务大厅巡逻的保安于金宝也闻声而动，持灭火器跟随一同前去灭火。由于现场火势情况较复杂，用光了四瓶灭火器，自燃火势得到有效控制，几分钟后，在消防官兵赶到后彻底将扑灭明火，车辆得以幸存。
随后，李海洋和于金宝又投入了正常的工作。大家从心有余悸的紧张状态中也恢复了平静，看着满脸污渍的李海洋，周围的市民纷纷竖起了大拇指，说：“当时的情况挺危急，车辆随时有爆炸的危险，大家都不敢往前靠，多亏了水务集团的小伙子们不顾生命危险，上前帮忙，好样的！”
说起灭火的事，李海洋显得非常淡然，“当时就想着赶紧灭火，不要发生更大的危险，客服中心每年都会对全体职工进行消防培训并进行演练，没想到还真派上了用场！”
据济南水务集团工作人员介绍，在这场突发事件中，李海洋和于金宝同志不顾个人安危，凭着舍己救人的精神维护了社会安全，也以自己的实际行动展现了“小白热线”的奉献精神。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 蒋龙龙 通讯员 李军）
