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  • 嘉兴路街道不忘倾听"沉默的少数" 精细管理代替一关了之

    时间:2018-05-22 15:15:18  来源:解放日报  作者:秦东颖

    原标题:嘉兴路街道征求群众意见不忘倾听“沉默的少数” 球场“扰民”精细管理代替一关了之

    即将大学毕业的小章近日偶然发现,家附近有一个三河路公共篮球场,“从家里走到球场约10分钟,很方便。”爱打球的小章其实不知道,这个球场差点因为“扰民投诉”而关闭。

    球友叫好但引来矛盾

    三河路公共篮球场于2011年由虹口区体育局完成建设,开放后受到周边篮球爱好者欢迎。篮球场四周绿化环绕,是市区一块不可多得的运动场地。可篮球场紧邻一条马路,马路对面、球场70米外有居民住户。随着打球的人越来越多,早上6时球场就忙碌起来,晚上还有人擅自进入球场,半夜十一二时仍不时传来篮球拍地的声音,引来周边居民的投诉。居民陈先生(化名)身患慢性病,常年病休在家,不绝于耳的篮球声让本来睡眠不好的他更是烦躁,夜难成眠。陈先生通过信访、电话等方式向有关部门反映,希望能把球场关了。

    扰民问题要解决,但市民的体育锻炼需求也要兼顾,小小篮球场的去留成了辖区自建居委的一件大事。时任自建居委书记说,她多次到陈先生家里走访,因为问题不能马上解决,情绪激动的陈先生说要把碎玻璃撒到球场。为了安抚陈先生,居委书记晓之以理,动之以情,“不能冲动,万一出了事情,原本你有理也变没理了。别急,我们肯定妥善解决。”

    管理不是“做减法”

    为广泛听取意见,2015年9月,嘉兴路街道特别召开篮球场周边居民座谈会与听证会,特邀区党代会代表、区人大代表、区政协委员、律师、人民调解员等参加,并对运动场是否进行设施调整进行现场投票。会上大部分居民要求关闭篮球场,只有一小部分提出希望篮球场照常对外开放。

    如果顺应大部分居民的意见,关闭球场,放置健身设施,自然一劳永逸。不过,打球的居民有的不住在附近、有的没能参加听证会,不能不考虑这部分“沉默的少数”,他们的诉求也不能忽视。嘉兴路街道主要负责人一次次围着球场,思考解决方法。

    最终,球场扰民问题还是从管理入手解决,街道向陈先生征询球场比较合适的开关门时间。一次次的上门调解,陈先生逐渐对篮球爱好者群体表示理解,他对球场开放的态度从抗拒到接受。如今球场的开放时间从早上9时到晚上8时30分,并让球友参与自治管理,比如开关门、清理球场等。球场四周也装上监控,委托区机管局保安公司管理。球场还建立了突发事件处置预案,确保日常安全开放。

    近年来,新建公共体育场地设施每年被列为市政府实事。建好场地,更要管好场地。小小运动场的开放,考验着政府的管理协调能力。三河路公共篮球场的案例,为本市公共运动场的管理提了个醒。不少公共运动场地处居民住宅区,很容易引来投诉。管理部门要倾听多方面意见,平衡好各方面利益,而不是简单地做减法,这样才能让老百姓有获得感和幸福感。

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