中新网上海4月3日日电 (刘芳 陈静)自3月27日傍晚起至4月1日,连续六天,受持续大雾影响,导致港口多次封航,直接影响船舶进出港,上海港进出邮轮发生大面积延误。
原计划3月27日晚出境的“诺唯真喜悦号”一直延误至29日中午仍无法离港,后申请取消本次航程计划;原定于3月29日上午靠泊的“天海新世纪号”、“歌诗达赛琳娜号”延误至30日凌晨靠泊,并于当日中午取消旅客出境航程计划;原计划3月30日凌晨出港的“福伦丹号”多次延误开船时间,跳港青岛后,开往天津;客班轮“新鉴真”、“苏州号”多次延迟入境时间;原计划31日22:30离港的“海洋量子号”要求提前7小时出境;原定于31日入境的“因锡亚”邮轮跳港,直接开往天津;原计划4月1日凌晨到港的访问港邮轮“千禧年号”延迟13小时后至下午入境。
面对接连突发事件,浦江边检站积极采取应对举措,全力维护上海邮轮口岸安全畅通。
一是密切各级联系。站指挥中心与码头、邮轮代理等单位保持实时沟通,及时发布船舶动态,协调执勤时间;站值班领导靠前指挥,统筹安排勤务;各执勤队服从统一安排,迅速调整岗位配置,确保两处执勤现场各项工作紧密衔接。
二是保障口岸安全。执勤民警全员待命,随时应对突发事件,确保邮轮口岸安全稳定。邮轮“诺唯真喜悦号”在港停留2日无法出境,部分旅客情绪激动。浦江边检站安排警力全天驻守,维护口岸秩序,并分批次为4400余名旅客办理了注销手续。对邮轮实施24小时监护,同时强化码头监管,在梯口、廊桥、检前检后等重点区域加派民警和协勤,合理控制客流并引导旅客快速离开码头限定区域,确保在港邮轮绝对安全。
三是科学安排勤务。根据船舶动态,提前做好警力部署,确保大雾消散,邮轮出入境高峰时边检手续办理迅速。3月31日“海洋量子号”要求提前7小时出境,浦江边检站在邮轮靠泊后立即开足验证通道,连续不间断工作8小时,为9600余名旅客(包括1200余名外籍旅客)以及1500余名船员办理了入出境手续。4月1日“千禧年号”在延误13小时后载有2100余名外籍旅客入境,晚间又将有另一批2200余名外籍旅客需要登船出境,为加快通关速度,减少延误给旅客带来的影响,浦江边检站打破常规,两个执勤队同时上勤,在入出两个执勤场地连续作战,为4300余名外籍旅客办妥入出境手续。
四是主动靠前服务。针对邮轮延误多发的情况,民警耐心做好旅客情绪安抚工作,台外民警合理分流旅客并为老弱妇孺提供帮扶。通过服务大厅电子公告牌、微信公众号等信息平台实时发布邮轮动态信息,提醒旅客及时调整行程安排,避免在口岸长时间滞留。3月30日,宝山区委书记汪泓、副区长苏平等领导专赴吴淞口国际邮轮港慰问,对坚守一线的执勤民警发扬任劳任怨、连续作战精神,主动靠前保障口岸通关顺畅,服务上海邮轮经济建设表示感谢。
五是加强宣传力度。浦江边检站连日来多措并举、全员上岗、加班加点应对多艘邮轮滞留的工作情况得到上海各界新闻媒体的关注。4月1日上海《东方卫视》新闻综合频道、4月2日《上海早晨》新闻分别专题播报了《长江口积压船舶疏导最新进展:边检启动应急预案 游客迅速通关》、《大雾致多班邮轮取消延误 多部门联合协助旅客出入境》等报道,中外旅客、码头运营方以及皇家加勒比公司亚太区负责人童剑峰等均对边检机关优质、高效的服务给予高度评价。