前不久，在甘肃陇南市成县国税局办税厅自助办税服务区，甘肃鑫昕商贸有限公司法人代表王小燕登陆电子税务局，一次性完成网上在线实名认证、电子税务局实名注册等5项涉税事项，紧接着又去办税窗口办理了增值税税控系统专用设备初始发行、发票领用2项涉税事项。整个过程仅用了23分钟。
“税务局的‘套餐’式服务，让我们办事有了‘快餐’节奏！”王小燕赞道。5月1日起，甘肃省国税局结合办税事项“最多跑一次”清单落实，为新办纳税人提供的“套餐式”服务。记者了解到，这种服务模式依托电子税务局，以线上线下结合的方式，一次性办结新办纳税人的所有涉税事项。“套餐”包含的11个涉税事项中，除增值税税控系统专用设备初始发行、发票领用2项在办税服务厅办理外，实名认证、登记信息确认补录等其他9项业务均通过电子税务局办理，实现信息一次采集、申请一表填报，资料一次报送，涉税事项一次性集中受理，避免了新办纳税人多次往返税务机关、多窗口排队办税等问题。
“全省各地办税厅结合纳税人需求，对‘套餐’内容还进行了细化整合。”甘肃省国税局有关负责人介绍说，比如，嘉峪关市国税局推出“分餐”服务，为经验丰富的老会计提供“自助餐”，由纳税人按照“操作流程”自主完成9项业务网上办理；为办税经验不足的纳税人提供“辅助餐”，安排业务骨干现场辅导；为需要申领发票和税控盘发行的纳税人，设立服务专窗，提供“便捷餐”。
为方便纳税人办税，甘肃酒泉市国税局在办税厅设立互联网业务受理窗口，辅导纳税人网上办税，同时落实容缺受理和问题答疑机制，避免纳税人多头跑、反复报；甘南州国税局提供“藏汉双语”服务，辅导不懂汉语的藏族新办纳税人一次性办结涉税事项；西和县国税局不仅在办税厅设置“套餐业务窗口”，还加强与服务单位的业务协作，确定增值税防伪税控设备提供方式和设备购置款的支付方式，避免纳税人多头跑。
“我想经营合作社，但不太懂税收知识，电脑操作也不熟，本来还担心要跑很多次才能把事情办好。”在陇西县国税局，天有苗木种植农民专业合作社法人代表陈天有办完业务后说，“真没想到国税部门服务这么周到，上网填表，从头到尾都有人辅导。只跑了一次，花十几分钟就全部办完了，‘套餐式服务’真是一步到位。”
