扎兰屯市人民医院志愿服务活动有序开展 引领文明服务风尚

随着扎兰屯市人民医院“不忘初心、牢记使命”志愿服务活动的深入持续开展，志愿者们积极、广泛参与，不断提升文明素质,深化服务内涵，带动了医院整体服务水平的提升。

每天上午，在医院门诊大厅、二楼收款处、超声科等人流密集处，活跃着一群身披绶带的青年志愿者，他们引导患者就医，耐心的为患者和家属解答问题，为有困难的患者提供及时的帮助，主动巡视、察看候诊病人有无意外情况发生，并收集患者的建议和意见提供给相关科室，志愿者主动、热情地为来院患者提供全方位的志愿服务，极大地方便了患者就诊。

连续几天，脑电室外前来进行检查的学生排起了长队，科室人员忙不过来，志愿者便帮着提供引导、登记等协助工作，提高了工作效率，减少了待检学生排队等候的时间，仅2天时间，130余名学生顺利完成了脑电图检查。在核磁、CT室门前，志愿者为脑出血患者、行动不便的患者陪检，尽管患者呕吐物喷溅到志愿者身上，但他们依然毫无怨言。志愿者主动帮助家属预约排队、搀扶患者，提供周到、热情、优质的服务，得到了患者及家属的认可和肯定。

扎兰屯市人民医院对志愿服务工作实行了规范化管理，建立学雷锋志愿者工作台账，创建志愿服务工作常态化长效机制。这支志愿者队伍用和蔼的态度，文明的语言，热情的服务，为前来就诊的患者提供帮助，解决实际困难，让患者走进医院就感受到了迎面而来的文明春风。（靳黛 刘源丰）