广东省河源市国税局自开展便民办税春风行动以来，立足纳税人需求精准发力，打出了一套便民办税“组合拳”，为纳税人提效减负，办理一笔涉税业务平均只需11分钟。
今年第4季度，源城区国税局共办理涉税业务29640笔，是第1季度的3.68倍；办理一笔涉税业务平均用时只有11分钟，比第1季度缩短了74.42%。如此显著的提速增效，原因在于河源市国税部门改造了导税咨询台。
河源市国税局在源城区国税局试点,将“多证合一”登记、变更税务登记、票种核定、三方协议、增值税免税申报和发票验旧等业务并入功能单一的导税咨询台办理，设置导税咨询岗、预审岗和简事易办岗。通过预审岗审核办税资料，再由预审岗分派号码，简单涉税业务由导税咨询台直接引导纳税人到快捷窗口办理。改造后的导税咨询台极大地节省了纳税人的等候时间，原来办理一笔纳税业务的时间现在可以办理4笔。
河源市国税局纳税服务科负责人表示，简事易办，就是要让纳税人把简单的业务很容易办完。通过将简单业务前置分流到导税咨询台办理，让纳税人简单事项随到随办，免于排队的麻烦。
除了改造导税咨询台，河源国税还在全市推广国地税联合办税，共建32个办税服务厅、12个24小时国地税自助办税厅，共同进驻5个政府政务大厅，联合设置34个“一窗式”综合业务窗口，实现全部8类191项涉税事项一窗办理。据统计，今年以来，各共建大厅累计办理业务超过10万笔，纳税人办税次数平均减少40%，办税时间平均缩短20%。
“自从有了国地税联合办税，工作效率一下子提高了好几倍。”和平县栋梁会计服务有限公司有关负责人表示，以前一个公司办税，要在国地税两部门来回跑，遇到人多时，一等就得办一上午，时间成本太高。现在有了联合办税，三五分钟就可以办完一笔业务，一个人就代理了10家公司的记账申报业务，效率倍增。
此外，自开展便民办税春风行动以来，河源市国税局还优化纳税人常用办税事项123项，简化办税程序23项，减少报送资料36份，涉税事项平均办理时间缩短11.64%；推广“免填单”服务，在国家税务总局要求的8大类24项“免填单”服务的基础上增加8项，使每笔业务平均办理时长缩短约15分钟。
