临泽县蓼泉镇畅通绿色信访渠道 架起为民“连心桥”

民生经济网讯 今年以来，临泽县蓼泉镇坚持“全天值班制、首问负责制、限时办结制、追踪反馈制”四项制度，维护群众合法权益，切实把矛盾化解在基层，为群众依法依规表达利益诉求打造绿色畅通信访渠道，架起为民“连心桥”。

该镇将信访问题投诉电话通过政府公示栏予以公开，保证24小时畅通无阻，便于群众及时反映有关问题。为集中办理群众来访，该镇专门设立信访接待室并实行首问负责制，对于群众反映的各种问题，坚持做到热情受理、耐心解释，迅速落实，妥善解决实际问题。对群众反映的有关问题，能够当场解释的现场作出解答，不能当场答复的，及时向分管领导报告，经领导审阅后拟定办理模式，一般性问题一周内办结后回复；较严重问题一个月内办结后回复。对已办结的问题与由首问负责人进行当面交流，详细了解当事人对问题处理结果的建议和意见，进行深入沟通，消除他们思想上的顾虑，充分发挥群众的监督作用。截至目前，全镇共受理各类信访问题7件，化解5件，正在处理的2件。（曹希源）