本网讯（王雪瑛）今年以来，阿克苏地区劳动人事争议仲裁院坚持仲裁为民的发展理念，不断创新工作思路，全面推进窗口服务规范化、标准化、人性化建设，构建劳动人事争议多元预防处理体系，以高效便民服务保障劳动关系和谐稳定。
不久前，热女士到地区劳动人事争议仲裁院申请仲裁。此时已近下班时间，工作人员发现热女士的材料准备不齐。为了避免热女士再跑一次，工作人员积极帮助热女士整理、复印资料，还主动加班等候其补充材料。临走时，热女士说：“我的合法权益受到了侵害，但是仲裁院的工作人员态度很好，主动加班帮助我，我心里很温暖”。
6月底，阿克苏某油脂公司多名员工因待岗工资一直未解决,前来人社部门投诉。地区劳动人事争议仲裁院迅速行动，深入调查、收集证据、听取意见、积极调解，与双方当事人耐心沟通并讲解法规政策，经仲裁院主持劳资双方共同协商达成一致共识，企业和员工主动签署调解书。企业决定从银行拍卖固定资产的资金中，优先支付员工工资和工伤保险待遇，总金额60余万元。涉及本案中的劳动者钟某激动地说：“我真的没有想到这个事这么快就解决了，仲裁院的服务质量和办案效率真的特别好，你们放弃休息日专门解决了我们的困难和诉求，我们从内心真心表示感谢！”
近年来，阿克苏地区劳动人事争议仲裁院通过执法保障、普法宣传、风险预警、联调联动四项举措，积极构建劳动人事争议多元预防处理体系，将劳动争议消除在萌芽状态。始终坚持把群众利益摆在首位，不断增强责任感和使命感，尤其对农民工仲裁诉求启动绿色通道，提供快立、快调、快审、快结服务，维护当事人合法权益，解决群众难题，进一步提升了政府的公信力。
